Banque
Populaire recrute des Agents Commerciaux
Banque
Populaire recrute des Agents Commerciaux sur Marrakech et Beni Mellal.
L’Agent
Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en
agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et
d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est
habilité.
Ce que vous ferez:
En tant
qu’Agent Commercial vos principales missions sont:
1-Clients / Services:
-Garantir la
qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à
l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide
vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend
en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires
(automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en
main.
2-Finances / Couts:
-Contribuer
à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des
demandes des clients qui se présentent en agence.
3-Moyens / Méthodes:
-Garantir
une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour
accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4-Equipe / Coopération:
-Contribuer
à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à
l’approfondissement continu de ses compétences.
Profil:
Uniquement
profil de formation Bac+3.
