Label’Vie recrute des Agents Helpdesk
Label’Vie recrute des Agents
Helpdesk sur Rabat, affecté(e)s à la direction de l’organisation et des
systèmes d’informations.
Missions du
poste:
- Prendre en charge, tout type d’incident ou de
problème sur les solutions mises à la disposition des utilisateurs
- Assurer le diagnostic du premier niveau
- Elaborer un rapport détaillé du diagnostic
- Apport d’un rapport détaillé à l’utilisateur lors
de la clôture du ticket
- Traiter tout problème ou incident sur les
solutions mises à la disposition des utilisateurs dans les meilleurs
délais en respectant les OLA et SLA définis
- Prendre en charge toute demande de service dans
les meilleures conditions
- Gérer les ouvertures …
Profil
demandé:
- De formation Bac+2/3 en informatique
- Une expérience de minimum 1 an dans un poste
similaire
- Connaître et savoir exploiter l’infrastructure
informatique
- Connaître et savoir appliquer les techniques de
gestion de support
- Connaître la qualité de service …
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