Superviseurs (appels entrants et sortants)

Marketing Call Center
Ville : Rabat
Type du contrat : CDI
Nombre de postes : 3

Société

MCC est une entreprise dynamique en pleine expansion. Depuis plus de 10 ans et grâce à ses 300 salariés, elle fournit des services aux entreprises en France et au Maroc dans le domaine de la relation client et du marketing par téléphone.

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Poste

Nous recrutons des managers d'équipes en urgence qui seront amenés à :
-Gérer l'activité des appels entrants et sortants et mails.
-Animer, dynamiser et fédérer vos Chargés de clientèle : coaching, débriefe d'écoute, soutien technique, monter en compétences ;
-Etre garant des objectifs qualitatifs et quantitatif des collaborateurs et de l'activité ;
-Mettre en œuvre des actions de développement collectif et individuel ;

Profil

Vous justifiez d'une expérience réussie de 2-3 ans sur une fonction de Superviseur Appels Entrants ou sortants en Centre de Relation Client.
Vous maîtrisez le Back-office et vous disposez d'un bon niveau rédactionnel.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre exemplarité et vous souhaitez aujourd'hui démontrer votre capacité à prendre des initiatives et à animer une équipe dans un environnement interactif .N'hésitez pas à nous envoyer vos CV à l'adresse suivante : recrutement@mcc.ma avec la mention REFRH2.

Rémunération

de 6000 dh à 8000 dh

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