Bank Al Maghrib recrute des Standardistes
Bank Al Maghrib organise un
concours pour le recrutement de 2 Standardistes sur Rabat et Salé.
Mission:
-Rattaché(e) au Département
Communication, votre mission consiste à assurer l’accueil téléphonique des
appels reçus à travers le standard de Bank Al-Maghrib.
Responsabilités
et Activités principales:
-Prendre en charge les appels
reçus via le standard et leur traitement conformément au dispositif d’accueil
téléphonique de
-Orienter l’appelant en cas
de besoin vers les canaux digitaux de
-Réaliser des statistiques
des appels reçus (nombre, thématiques, qualité des appelants…etc.).
Qualifications:
-Titulaire d’un diplôme Bac+
2/3, une expérience d’au moins 3 ans en tant que téléopérateur, idéalement,
dans le secteur financier ou bancaire.
Compétences
et Qualités:
-Très bonne maitrise de la
langue française, anglaise et arabe;
-Maîtrise des techniques de
communication;
-Maîtrise des outils de
bureautique (Word, Excel);
-Excellent sens relationnel;
-Réactivité, autonomie et
rigueur;
-Ethique et intégrité.
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