Bank Assafa recrute des Téléconseillers
L’entreprise Bank Assafa
recherche actuellement des téléconseillers pour renforcer son centre de
relation client.
Les
principales responsabilités des téléconseillers seront les suivantes:
1.
Réception
et émission d’appels: Les
téléconseillers seront responsables de répondre aux appels entrants des clients
et d’initier des appels sortants selon les besoins de l’entreprise.
2.
Prise
en charge des demandes des clients: Ils devront traiter les demandes des clients de manière
professionnelle, en écoutant attentivement leurs besoins et en fournissant des
réponses appropriées.
3.
Conseil,
assistance et information: Les
téléconseillers devront conseiller les clients, les aider, les informer sur les
produits et services de l’entreprise, et leur proposer des solutions adaptées à
leurs besoins.
4.
Prospection
téléphonique: Ils
participeront également à des activités de prospection téléphonique pour
développer la clientèle de l’entreprise.
Profil
recherché:
- Diplôme de niveau licence (BAC+3) obtenu dans une
université, une école de commerce ou une institution similaire.
- Excellente maîtrise du français, tant à l’oral
qu’à l’écrit.
- Capacité d’écoute et d’analyse développée pour
comprendre les besoins des clients.
- Bonnes connaissances des produits et services
bancaires, en particulier des produits participatifs, seraient un atout.
- Bonnes compétences en communication pour
interagir efficacement avec les clients.
- Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de
nouvelles compétences.
- Gestion du temps efficace et sens de
l’organisation pour gérer les appels de manière efficace.
- Capacité à gérer le stress, car le travail de
téléconseiller peut être exigeant.
