Alten recrute des Techniciens et Ingénieurs Support L1 sur Fès, Rabat et Tétouan

Alten recrute des Techniciens et Ingénieurs Support L1

Alten Maroc propose des opportunités excitantes pour des Techniciens et Ingénieurs Support L1. Cette offre s’adresse à des candidats ayant un Bac + 2 à Bac +5 en informatique, économie ou domaines connexes, et une première expérience professionnelle est souhaitée.

Lieu de travail: Fès, Rabat, Tétouan.

Description du poste:

Fournir des solutions informatiques précises et optimales par téléphone, e-mail ou chat.
Après une période de formation efficace (4 semaines), résoudre différents problèmes tels que bureautique, Windows, Outlook, Internet, applications spécifiques, matériel.
Participer activement à la résolution des problèmes des clients et du support pour assurer une satisfaction client maximale.
Assurer le suivi du backlog existant.
Respecter les indicateurs de performance du projet.
Communiquer avec d’autres équipes désignées et escalader les problèmes complexes.

Qualifications:

Formation Bac+2/Bac+5 en informatique, économie ou équivalent, avec une première expérience souhaitable.
Maîtrise des langues française et anglaise à un niveau courant (B2/C1).
La fréquentation d’une école technique ou universitaire n’est pas obligatoire, une formation nécessaire sera assurée.
Expérience antérieure dans le support client (un atout).
Excellentes compétences en service client, incluant une orientation client, une écoute active et de solides compétences interpersonnelles.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Disponibilité pour travailler en shifts 24/7.