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Elkron Maroc recrute des Techniciens CFA
Elkron
Maroc recherche des Techniciens CFA compétents pour renforcer son équipe.
Ce poste exige une étroite collaboration avec le service commercial, afin
d’offrir un soutien technique complet tant en interne qu’en externe.
Missions du
poste:
- Fournir un soutien
technique par téléphone, sur chantier ou dans les locaux de l’entreprise.
- Réaliser des études de
projets, incluant l’élaboration de solutions et de schémas techniques.
- Mettre à jour les
logiciels des équipements.
- Tester de nouveaux
produits pour garantir leur adéquation avec les besoins clients.
- Former les clients et
les membres du service commercial aux produits et solutions de
l’entreprise.
- Assurer un service
après-vente efficace et professionnel.
- Diagnostiquer
techniquement les produits retournés et effectuer les réparations
nécessaires.
- Rédiger des rapports de
diagnostic pour appuyer les décisions commerciales relatives aux retours
de produits.
- Gérer le matériel
défectueux, incluant son évaluation, sa réparation et son retour au
fournisseur.
- Veiller au respect
strict de la politique de l’entreprise.
- Suivre les réparations
et garantir leur conformité aux standards de qualité.
- Créer des formations
techniques sous forme de vidéos pour les réseaux sociaux et webinaires.
- Former et intégrer les
nouvelles recrues au sein de l’équipe technique, en assurant une bonne
dynamique et un fonctionnement efficace.
Profil
recherché:
- Solide expérience en
soutien technique, de préférence dans un environnement similaire.
- Compétences avancées en
diagnostic et réparation de matériel.
- Aptitude à former et à
communiquer efficacement avec divers publics.
- Maîtrise des outils
informatiques et des logiciels spécifiques au secteur.
- Capacité à travailler
en équipe et à gérer des projets de manière autonome.
