Crédit
du Maroc recrute plusieurs profils sur plusieurs villes
Responsable
Marketing Acquisition Digital
Description
du poste:
-Mise en
œuvre de l’expérience client multicanale pour l’ensemble des clients de la
banque
-Développement
de l’offre de services sur les canaux distants: GAB, Internet, Mobile… source
de satisfaction client et d’efficacité commerciale
-Développement
du business « digital » (acquisition et ventes à distance)
-Elaborer la
stratégie de développement digital client de la Banque (quel rôle ont les
canaux en conquête, développement, fidélisation, etc);
-Définition
de la stratégie d’acquisition déclinée par marché et par cible (jeunes actifs,
sénior, crédit immo., crédit conso, assurance, etc)
-Co-construction/Optimisation
avec le digital et l’expérience client des parcours clients
-Mettre en
œuvre les projets structurants sur les différents canaux de la banque: GAB,
Internet, Mobile, Smsing/emailing, digital en agence…;
-Mettre en
œuvre le plan de sollicitation client sur les canaux distants;
-Administrer
le portail client, l’appli mobile et l’espace eBanking au quotidien;
-Développer
l’acquisition client et les ventes digitales sur les canaux distants au travers
un plan marketing digital adapté;
-Mener les
actions de développement de l’utilisation des clients des canaux distants pour
désengorger les agences et libérer du temps commercial;
-Piloter les
KPIs digitaux de la banque;
-Contribuer
à la diffusion de la culture du Digital au sein de la banque.
Responsable
Travaux et Maintenance
Description
du poste:
Vous êtes
responsable de la mise en place des orientations de la Direction des Immeubles
et Logistique Groupe en matière de la gestion technique du patrimoine bâti et
de son extension. Vos principales missions consistent à:
-Piloter la
gestion des activités des travaux et la maintenance des bâtiments;
-Assurer le pilotage des études techniques et budgétaires préalables à la prise
des décisions et à la programmation annuelle de l’activité;
-Suivre l’exécution technique et la mise en œuvre des décisions dans le respect
des objectifs définis en matière de délais, budget et qualité;
-Organiser, animer et piloter des réunion et commissions avec votre équipe et
les intervenants internes et externes liés à l’activité;
-Être responsable de la performance de l’activité et du respect des décisions
prises. A ce titre, vous assurez le reporting périodique auprès de la Direction
et vous prévenez des risques afin de garantir le respect des objectifs.
Chef de
projets Travaux et Maintenance
Description
du poste:
-Superviser
la réalisation du plan annuel des travaux de réaménagement des différents sites
de la banque dans le respect des normes de qualité, de sécurité et
d’environnement.
-Piloter et rénover les espaces de travail selon le concept d’aménagement du
nouveau modèle d’agence (NMA).
-Veiller au respect des plannings et des enveloppes financières dévolues aux
travaux de réaménagement lancés annuellement dans le cadre du plan immobilier.
-Recensement et analyse des besoins des collaborateurs à travers une
communication permanente et collaboration efficace avec les Responsables
régionaux, collaborateurs réseau et entités centrales.
-Piloter et/ou contribuer, en tant que maîtrise d’ouvrage, l’ensemble des
actions nécessaires à la réussite des projets, à tous les stades de leurs
réalisations (études, autorisations administratives, travaux
d’entretien/maintenance/réaménagement).
-Planifier en concertation avec la direction des Achats l’établissement des
cahiers des charges, le lancement des appels d’offres ainsi que l’établissement
des marchés travaux par les prestataires.
-Coordonner
et interagir avec les autres directions et métiers en interne sur les projets
transverses de la banque (IT, Communication, Achats..etc)
-Rendre compte de ce suivi en interne et devant les instances de pilotage du
projet et représenter la DIL dans les diverses instances de conduite du projet
avec les autres directions opérationnelles pour garantir la meilleure prise en
compte de leurs contraintes et/ou exigences dans la réalisation des projets
transverses de la banque.
-Superviser les missions des prestataires de maintenance curative et préventive
multi techniques du parc immobilier de la banque
-S’assurer du bon fonctionnement des installations techniques des sites de la
banque à travers un plan de contrôle annuel et inopiné
-S’assurer du respect des contrats de maintenance par les prestataires
notamment sur les SLA, les délais de réalisation et sur les livrables at
Des
déplacements sont à prévoir sur tout le territoire national
Chef de
Projet Data Management – Confirmé
Description
du poste:
En tant que
Chef de Projet Confirmé vous êtes responsable de créer de la valeur par le
biais d’une exploitation optimale des données et de garantir la production des
entrepôts de données pour les métiers de la banque ==> Aide à la décision ,
pilotage et évaluation de la performance pour tous les métiers, réponse aux
exigences réglementaires et celles du groupe Crédit Agricole SA.
Principales
Missions du poste:
-Superviser
et Administrer fonctionnellement les entrepôts de données Finance (Base
Contrats) et les outils de data management,
-Mener des plans d’actions d’amélioration de la qualité des données,
-Assurer la bonne tenue de la documentation sur les bases (dictionnaire de
données, procédure, mode opératoire) et les outils,
-Gérer les projets data en autonomie (enrichissement, projets
réglementaires,…),
-Piloter la bonne exécution des plans d’actions et le reporting auprès du
responsable Data Management,
-Encadrer les CDP débutants,
Vendeur
Salle des Marchés
Description
du poste:
Intégrer
l’équipe de la Salle des Marché du Crédit du Maroc au sein du pole vente des
produits de change et prendre la responsabilité d’un portefeuille de client à
développer.
Principales
Missions du postes:
Il/Elle sera
chargé de conseiller et de commercialiser les produits de la salle des marchés
à ses clients. Il s’agit principalement des produits de couvertures du risque
de change avec une exposition aux produits d’investissements destinés aux
institutionnels. Le/la vendeur(euse) sera en contact continu avec ses clients
et à l’écoute de leur problématique afin de définir, avec eux, les stratégies
de couvertures ou d’investissements. Il partage quotidiennement ses vues et
recherches sur le marché avec ses clients.
La personne
recherchée devra être capable de prendre rapidement la responsabilité d’un
portefeuille existant de clients, mais surtout de développer ce portefeuille en
démarchant activement ses prospects.
Communiquer
facilement, parler plusieurs langues, être à l’écoute, avoir un sens commercial
affûté, posséder un sens aigu des affaires, avoir un bagage technique minimum,
savoir être agressif et établir son réseau sont des qualités plus que
nécessaires dans le métier de vendeur.
Chef de
Projet Data & Modélisation (Data Scientist)
Description
du poste:
-Mesurer et
étudie les indicateurs de pilotage des risques (Cout du risque, CDL,
provisionnement, ECL, PD, LGD, RWA…),
-Structurer et valide les données risques pour l’ensemble de la banque,
-Assurer une cohérence avec les données comptables,
-Élaborer les outils d’aide à la décision pour le suivi et à la prévention des
risques,
-Mettre en place les Stress-Test internes Groupe et BAM en particulier le
programme d’appétence au risque du CDM,
-Industrialise la production des indicateurs de pilotage des risques
-Assurer une veille méthodologique et réglementaire
Conçoit les modèles (Octroi et comportement) et paramètres bâlois (PD, LGD,
CCF),
-Valider/backtest les modèles d’analyse et de mesure des risques de crédit,
-Développer le dispositif IFRS9 de la banque.
Vos
principales missions sont:
-Assurer la
production des données risques pour l’ensemble de la Direction et de la Banque,
-Contrôler les données utilisées et assurer leur cohérence avec la
comptabilité,
-Maintenir l’architecture de la base de données risques et garantir
l’adaptabilité du processus au travers d’une documentation exhaustive,
-Support des diverses équipes risques en terme de Data et d’outils,
-Mettre en place les Stress-Test internes Groupe et BAM en particulier le
programme d’appétence au risque du CDM,
-Etudier et simuler les impacts des nouvelles règlementations, normes sur les
indicateurs de la banque,
-Assurer une veille méthodologique et réglementaire,
-Prendre en charge la conception et la validation des modèles de mesures de
risques de crédit dans le cadre prudentiel et déterminer leurs bonnes
conditions d’utilisation (Scoring, paramètres Bâlois -probabilité de défaut,
exposition en cas de défaut, taux de pertes).
Chargé
d’Etude CRM Opérationnel
Description
du poste:
Rattaché(e)
au Responsable CRM & DataLab, vous assurez la gestion des campagnes
Marketing/Commerciale et production des éléments de suivi nécessaire pour
l’activité
Gestion
des campagnes:
-Etude et
appréciation de campagnes préalablement à leurs lancements,
-Mise en
place des campagnes marketing multicanal: conception de la cible, paramétrage
des campagnes dans l’outil de gestion,
-Paramétrer
et optimiser les modalités de diffusion des contacts au sein des différents
canaux choisis (Agence, CRC, SMS et Emailing),
-Optimisation
et réajustement des campagnes (réajuster les ciblages des campagnes en fonction
des analyses des résultats),
-Bilan et
analyse de l’efficacité des campagnes mise place.
-Mise en
place des Bilans de campagne et des bilans de sollicitation client.
-Alimentation
de l’activité en termes de chiffres et synthèse de données
Gestion
de l’activité:
-Gestion de
l’ensemble des outils support
-Analyse des
incidents remontées du CRC/AGENCE
-Assurer le
suivi et la disponibilité du dispositif CRM
-Amélioration
continue de la qualité des données utilisées dans le ciblage
-Enrichissement
et fiabilisation des données
-Contribution
à la mise en place du PSC
Administrateur
de Bases de Données Senior
Description
du poste:
L’Administrateur
de Bases de Données a pour mission de garantir le bon fonctionnement des bases
de données en assurant la disponibilité, la sécurité, la performance et
l’intégrité des données.
Rattaché(e)
au Responsable du Département Infrastructure Centrale, vos tâches principales
consistent à:
-Assurer la
disponibilité des bases de données en état opérationnel;
-Administrer
les bases de données oracle/DB2;
-Contribuer
à la conception des nouvelles bases de données;
-Qualifier
et déployer les patchs correctifs des bases de données;
-Résoudre
les incidents niveau 2;
-Evaluer et
implémenter les besoins des équipes études et développement;
-Assurer la
sécurité et l’intégrité des bases de données;
-Garantir le
respect du plan de sauvegarde des bases de données et réaliser des
restaurations systématiques;
-Gérer la
relation avec les fournisseurs;
-Installer
les différentes versions des logiciels BDs (client et serveur) sur les
environnements de développement, de recette et de production.
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