AXA recrute Plusieurs
Profils
Régleur Sinistre
Votre mission principale serait d’assurer un niveau de
prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs
quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du
client et de la maîtrise des coûts des sinistres.
Vous serez amené à assurer la gestion des
sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture:
-Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques
ou différés) émanant directement ou indirectement des clients.
-Étudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et
prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités
de recours et missionner les experts si nécessaire.
-Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
-Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les
services concernés.
-Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude.
-Rechercher les solutions d’indemnisation, négocier selon la solution mise en
Œuvre le montant de l’indemnisation et proposer des offres de services
associées dans l’objectif d’une meilleure maîtrise des coûts techniques.
-Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents
généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax.
-Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats.
-Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et
clôture ou transfère le dossier.
-Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte-tenu
de leur niveau de couverture.
-Peut être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant
à leurs besoins.
Profil:
De formation supérieure de Bac + 2 à Bac + 4 vous:
-Maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit et
à l’oral.
-Maîtrisez les techniques de la gestion et de la relation client ainsi que les
logiciels de bureautique.
-Avez l’esprit du détail et d’analyse.
-une forte capacité d’argumentation.
-un sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
Nous vous offrons:
-Une politique parentale se positionnant bien au-delà des
normes du marché: Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du
salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire.
-Une protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie,
prévoyance)
-Des avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés…)
-Une prime d’Aïd Al Adha
-Une indemnité repas
-Un actionnariat salarié
-Des avances (sur salaire, maternité)
-Des conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter)
Ingénieur Testeur Informatique
Le Testeur Informatique a pour missions principales
d’être le représentant de l’équipe qualification au sein de l’équipe agile et
de garantir à la fin du projet l’obtention d’un résultat conforme aux
engagements en termes de qualité, performance, coût et délais sur le périmètre
de la qualification.
Dans ce cadre il:
Contribue à la qualification sur son
périmètre:
- Elaborer
la stratégie de tests.
- Veiller
aux respects des engagements pris en termes de délais, de charge et de
contenu.
- Contribuer
à la validation des spécifications métiers.
- Mettre
en place la traçabilité spécifications / tests.
- Suivre
les indicateurs qualité des recettes projets et les publie.
Conçoit les tests:
- Rédiger
le plan de test suivant les normes et standards ISTQB.
- Implémenter
les cas de tests manuels et/ou automatisés.
Effectue les campagnes de tests:
- Réaliser
l’exécution des tests sur les différents environnements (poste développeurs,
DIT, SIT, Préprod).
- Participer
aux tests liés aux US mais aussi aux tests métier (tests de bout en bout).
- Garantir
la mise en ouvre des bonnes pratiques de la qualification et contribuer à
les améliorer.
- Proposer
des améliorations des activités de qualification.
Gère l’environnement de test:
- Maitriser
les environnements de tests.
- Veiller,
en relation avec les équipes du service delivery à la disponibilité des
environnements de recettes.
Gère le suivi des incidents:
- Assurer
la création et le suivi des incidents sous TFS.
Travaille avec les méthodes agiles:
- Participer
à l’estimation de la charge globale des stories de la timebox avec
l’ensemble de l’équipe (fonctionnel).
- Assurer
un lien entre le Business et les développeurs.
- Déterminer
en accord avec le Team Leader et le Business, les cas de tests à
automatiser.
Profil recherché:
- De
formation Bac + 3 ou master en informatique.
- Au
moins 2 ans d’expérience en tant que Testeur Informatique dans
un secteur similaire.
- Bonne
maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (équipe internationale).
- Autonome
et prêt à s’adapter à une nouvelle approche de tests (Tests Agile).
- Bon
esprit d’analyse pour la détection des difficultés et risques.
- Faire
preuve de réactivité et proactivité.
Manager d’équipe
Rattaché au Responsable d’Unité de
Management, vous pilotez et suivez votre activité
dans le but d’atteindre les résultats quantitatifs et qualitatifs, de
satisfaire les clients, distributeurs et prestataires en contribuant activement
à l’atteinte des enjeux et objectifs d’AXA Services Maroc.
A ce titre, vous aurez pour missions
principales de:
- Mettre
en place les actions nécessaires afin d’atteindre les objectifs
quantitatifs et qualitatifs définis.
- Suivre
les indicateurs internes et réaliser les reportings complets auprès de
votre Responsable d’Unité de Management.
- Faire
adhérer vos collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de
l’entreprise.
- Assurer
l’intégration des nouveaux entrants et l’accompagnement des équipes ainsi
que l’animation régulière du plateau.
- Suivre,
évaluer et accompagner votre équipe en reconnaissant la performance des
collaborateurs et définissant en fonction du besoin les axes de
progression.
Profil recherché:
De formation Bac+2 et plus, vous disposez d’une
expérience de 3 ans minimum en management d’équipe au sein d’un
centre d’appels.
Homme ou femme de terrain, vous
êtes un bon manager d’équipe et un bon pédagogue. Grâce à votre goût affirmé
pour les challenges et votre sens du résultat. Vous avez la capacité à manager
et à mobiliser votre équipe pour atteindre les objectifs fixés.
Autonome, dynamique, vous aimez le travail en équipe et
vous êtes disponible et exemplaire. Calme, résistant au stress, vous avez une
forte capacité d’adaptation et le sens des situations.
Vos qualités professionnelles, relationnelles et
humaines, votre écoute, votre sens du service et votre passion pour les métiers
de l’assurance et le management seront primordiales pour réussir votre mission.
Stagiaire en Achats
Sous la responsabilité du Responsable Facility Management
& Achat, le stagiaire aura pour mission: La réception et la classification
des factures, la réalisation de consultation.
Durée du stage: 3 à 6 mois.
Profil recherché:
- Formation
Achats
- Connaissance
de Excel
- Connaissance
de base des Achats en entreprises
- Traitement
des factures
