Amazon recrute des Collaborateurs Service Client
Poste: Collaborateur du service client sur site – Contrat à
durée déterminée – CDD.
Lieu: Arribat center – Rabat,
Si le travail pendant les
horaires habituels et/ou le soir, week-end et/ou pauses déjeuner prolongées
vous convient, continuez à lire car nous avons peut-être un emploi permanent
pour vous.
Nous recherchons des profils
hautement motivés qui souhaitent nous aider à fournir un service de qualité à
la clientèle internationale d’Amazon et qui seront disponibles au moment où nos
clients ont le plus besoin de nous.
Quels sont
les avantages à travailler chez Amazon
- Salaire horaire compétitif (40,45 Dhs/h)
- Une prime mensuelle pour couvrir les frais de
transport
- Une complémentaire retraite CIMR
- Une couverture médicale
- Programme d’aide aux employés
- Congé de maternité et de paternité payé
- Réduction spéciale employé sur Amazon
- Événements sociaux
- Programme de qualité de vie au travail, axé sur
le bien-être physique et mental
Que
seriez-vous amené à faire
En tant que collaborateur du
service client, vous serez le premier point de contact pour nos clients en
répondant à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Vous ferez partie
d’une équipe responsable qui répond à une grande variété de demandes clients et
leur apprennent à résoudre eux-mêmes les problèmes. Nous serions ravis de vous
compter parmi une équipe composée de plus de 500 collaborateurs basés à Rabat.
Aucune expérience similaire préalable n’est requise, une formation service
client sera assurée.
À quoi
ressembleront vos heures de travail
- Vous démarrerez votre expérience chez Amazon par
deux semaines de formation obligatoire, aucun congé ou absence ne seront
permis pendant cette période.
- Vos horaires de travail sont de 44
heures/semaine.
- Afin de répondre aux besoins de nos clients, Le
travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des horaires variables
étalés sur la plage horaire de 6h à minuit. Les horaires et les jours de
travail sont donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre.
Les jours de repos sont également rotatifs et ne seront pas toujours
programmés les week-ends.
En raison de la situation
actuelle, vous devrez temporairement travailler à domicile. Pour ce faire, vous
devez: En tant que l’une des plus grandes entreprises au monde, Amazon s’engage
à vous accompagner dans le développement de votre carrière. Les opportunités
sont fréquentes au sein d’Amazon, certains managers ayant commencé par occuper
des postes de collaborateurs du service client.
- Avoir un espace de travail aménagé dans un
endroit calme et isolé.
- D’un point de vue technique, vous devez disposer
d’une connexion 12 Mo minimum par câble Ethernet et pas en WiFi. Nous vous
fournirons un ensemble d’équipement complet avant votre première journée
de formation.
- Vous devez réussir le test virtuel que vous pouvez
passer en ligne après avoir postulé.
- Vous parlez couramment le français et vous avez
d’excellentes compétences en communication, à la fois écrite et orale.
- Vous avez les connaissances informatiques de base
ainsi que la capacité de diagnostiquer et résoudre les problèmes de
connectivité.
- Pour les étrangers: Vous devez avoir le droit de
travailler au Maroc.
Si cette offre vous semble
appropriée, nous vous encourageons à cliquer sur Postuler et à soumettre votre
candidature!
Notre équipe examinera
votre demande et, si elle est retenue, vous contactera par e-mail pour les
prochaines étapes.