Cnexia recrute des Team Managers seniors sur Technopolis rabat

Cnexia recherche des Team Managers Seniors pour rejoindre son nouveau site basé à Technopolis Rabat.

Missions:

Coacher et conduire une équipe de Conseillers client vers l’atteinte de leurs objectifs.
Veiller à l’application des différents indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne.
Veiller à ce que la qualité du service fournie au client soit excellente et performante.
Assurer une supervision quotidienne de l’équipe tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les appels.
Assurer une évaluation continue des performances de l’équipe tout en établissant les besoins en formation et en suivant les évolutions de carrière de son équipe.
Veiller sur l’assiduité et la discipline des membres de l’équipe.
S’assurer de la réalisation des objectifs de performance (Interne & Externe).
Produire les rapports et statistiques nécessaires pour l’accompagnement de l’activité.

Compétences et expérience requises:

Minimum un Bac + 2 en informatique, en gestion, en finances ou autres.
Expérience confirmée en tant que Team Manager.
Un excellent Français, la maîtrise de l’anglais est souhaitable.
Maîtrise des outils bureautique.
Disponibilité 24h/24
Un esprit de collaboration et de partenariat avec les différents intervenants sur les opérations.
Leader, esprit managérial, attitude positive et crédible, fort en techniques de communication orale et écrite.