Cnexia recrute des Team Managers seniors sur Technopolis rabat
Cnexia recherche des Team
Managers Seniors pour rejoindre son nouveau site basé à Technopolis Rabat.
Missions:
- Coacher et conduire une équipe de Conseillers
client vers l’atteinte de leurs objectifs.
- Veiller à l’application des différents
indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son
équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne.
- Veiller à ce que la qualité du service fournie au
client soit excellente et performante.
- Assurer une supervision quotidienne de l’équipe
tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les appels.
- Assurer une évaluation continue des performances
de l’équipe tout en établissant les besoins en formation et en suivant les
évolutions de carrière de son équipe.
- Veiller sur l’assiduité et la discipline des
membres de l’équipe.
- S’assurer de la réalisation des objectifs de
performance (Interne & Externe).
- Produire les rapports et statistiques nécessaires
pour l’accompagnement de l’activité.
Compétences
et expérience requises:
- Minimum un Bac + 2 en informatique, en gestion,
en finances ou autres.
- Expérience confirmée en tant que Team Manager.
- Un excellent Français, la maîtrise de l’anglais
est souhaitable.
- Maîtrise des outils bureautique.
- Disponibilité 24h/24
- Un esprit de collaboration et de partenariat avec
les différents intervenants sur les opérations.
- Leader, esprit managérial, attitude positive et
crédible, fort en techniques de communication orale et écrite.
Type de contrat: CDI.
Transport assuré pour les
personnes habitant à Rabat, Salé & Kénitra.
