Recrutement de 20 Téléconseillers Et Assistant Production sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Référence de
l’offre: RE071223890697
Date : 07/12/2023
Agence : RESISTANCE / MAHLAQ
Description
de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description
de Poste
Compétences :
- Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre
les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou
services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans
leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou
proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout
dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Salaire mensuel : 5000 DHS
Caractéristiques du poste
: Très bonne maîtrise d’Excel
(croisement de données, tableaux de bord, maîtrises des formules) · Excellent
niveau de communication, orale et écrite · Bonne élocution · Bonne maîtrise de
la relation clients · Utilisation courante des outils informatiques (pack
office + messagerie outlook, aptitude à appréhender aisément un nouveau
logiciel) c. Savoir-être : · Qualités relationnelles : sens du contact et du
service · Capacités d’écoute, diplomatie, patience · Egalité d’humeur :
capacité à rester aimable et souriant(e) en toute circonstance · Disponibilité
· Tempérament réactif et enthousiaste
Profil
recherché
Description du profil :
Suivre les performances des
agents conduits d’activités et leur montée en compétence.
· Réceptionner les appels
téléphoniques externes (utilisateurs ou techniciens),
· Comprendre et traiter les
demandes,
· Constituer les dossiers,
· Mettre tout en œuvre pour
la satisfaction client
· Transmettre les ordres de
travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas
· d’intervention au niveau de
la BL),
· Confirmer les RV auprès des
clients,
· Rappeler les clients afin
d’évaluer leur niveau de satisfaction,
· Gérer les litiges simples
· Participer au tutorat des
nouveaux collaborateurs
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle
: (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel, Power Point,
Langues :
Francais : Courant
Anglais : Bon
