Deloitte recrute
des Techniciens Support IT
Deloitte recrute des
Techniciens Support IT Bilingues (Français Anglais) sur Casablanca, et
désireux de se challenger et progresser dans une équipe jeune et dynamique et
intervenant dans un environnement technologique moderne.
Dans ce
cadre, vous serez pleinement impliqué(e) sur les opérations:
- Réceptionner et qualifier les demandes de clients
via un outils de ticketing;
- Traiter les demandes d’assistance, incidents
techniques ou dysfonctionnements remontées par le monitoring en niveau 1
et escalader en niveau 2 si nécessaire;
- Accompagner les utilisateurs internes et externes
dans l’utilisation des outils informatiques;
- Assurer l’administration des accès et des droits
aux outils et applications;
- Rédiger et mettre à jour les procédures
d’exploitation et alimenter la base de connaissance du support IT;
- Assurer la supervision quotidienne à votre
niveau;
- Participer à des projets d’évolution
d’infrastructure et de public cloud;
- Participer au maintien et à l’amélioration des
niveaux de sécurité et de maturité de l’infrastructure d’exploitation dans
le cadre de la certification ISO27001.
Vous serez formé(e) à nos
méthodologies et aurez l’opportunité de travailler au sein d’équipes
pluridisciplinaires.
Votre
profil:
-Diplômé(e) de l’enseignement
supérieur (Bac +2 minimum), vous justifiez idéalement de 2 ans d’expérience
dans un poste similaire.
-Vous désirez évoluer en mode
start-up dans un grand groupe.
-Vous êtes autonomie et
capable de travailler en équipe.
-Vous maîtrisez l’anglais et
le français à l’oral et à l’écrit.
-Compétences
et connaissances souhaitées:
- Administration Active Directory et gestion des
comptes et des accès
- Création/suppression de VM, modification des
ressources d’une VM, Mise à jour des patchs …
- Administration systèmes: Linux Debian/Ubuntu et
Windows Server
- Services & Réseaux: DNS, AD/LDAP, VPN,
Routage
- Supervision: Zabbix
Seraient un
plus:
- Serveur: Apache, Ngnix
- SGBD: MySQL, PostgreSQL, MongoDB et MSSQL
- Scripting: Bash et Python
- Cloud AWS et/ou Azure et/ou GPC
- Gitlab, Jenkins, Docker, Kubernetes, Rancher et
une certification sur la plateforme AWS et/ou Azure.
