mahola maroc recrute 20 Agents
D’orientation Pour Aéroport Mohamed V Casablanca -NOUACER
Référence de
l’offre: ZE150422765555
Date : 15/04/2022
Agence : ZELLAQA / ELGASS
Description
de l'entreprise
mahola maroc,
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description
de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASA-NOUACER
Caractéristiques du poste
: Expérience SOUHAITABLE dans le
domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation
Profil
recherché
Description du profil :
Missions du
poste :
- Accueillir, renseigner, orienter et informer les
passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics
- et privé de l’aéroport.
- Rendre compréhensible les informations techniques
et les informations opérationnelles disponibles
- Sur les systèmes d’information (totem
,écrans ..).
- Coordonner avec les services concernés la mise à
jour des informations affichées en cas de changement.
- Assurer les annonces selon la procédure des
messages sonores de l’ONDA ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques au
niveau des comptoirs d’information.
- Enregistrer les réclamations reçues ;
- Assister les usagers pour enregistrer leurs
réclamation ;
- Rapporter tout événement ou incident survenu dans
la zone ou se trouve le point d’information
- En appelant via le moyen de communication
approprié
A la fin de la vacation
les agents doivent :
- Tenir à jour les différents documents mis à la
disposition du point d’information.
- Formaliser la passation des consignes
Formation : Diplôme du 2ème cycle universitaire
Langues :
Anglais : Courant
