Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accueil Juniors
En tant que Conseiller
d’Accueil, vous serez rattaché(e) au Directeur d’Agence. Vos missions
consisteront à:
Accueillir et
prendre en charge la clientèle:
- Assurer l’accueil physique et téléphonique en
agence
- Veiller à la bonne qualité de service pour
l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects)
- Gérer les demandes et réclamations de la
clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le
bon interlocuteur
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des
automates et des services de banque à distance
Gérer des
opérations courantes:
- Réaliser les opérations courantes pour l’ensemble
de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces,
recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures
de compte
- Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à
remettre à la clientèle
- Assurer la gestion des DAB/GAB et des stocks
(cartes, chéquiers, LCN)
- Participer à la préparation de la compensation et
des caisses comptables
- Prendre en charge les travaux délégués par votre
hiérarchie
Développement
commercial:
- Gérer individuellement un portefeuille de clients
Grand Public
- Maîtriser les produits basiques et les campagnes
vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle
Grand Public
- Traiter chaque événement comme un motif de
contact et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits
& services Crédit du Maroc
- Veiller à la qualité des échanges et solliciter spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations
Maîtriser les
risques opérationnels:
- Respecter les consignes de sécurité quant à la
manipulation des espèces et à la circulation des valeurs
- Être responsable de votre caisse et du bon
dénouement des opérations qui vous sont confiées
- Prendre connaissance des procédures et
circulaires, et veiller à leur bonne application
- Exécuter les contrôles conformément aux
procédures et instructions de votre hiérarchie
Profil
recherché:
- Vous êtes de formation commerciale ou financière
Bac+5, diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce en formation
initiale.
- Vous êtes jeune diplômé et avez effectué des
stages dans des fonctions similaires.
Compétences
requises:
- Si vous êtes orienté(e) satisfaction client,
rigoureux, dynamique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement
dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous.
Pour
postuler:
- Conseiller
d’Accueil Fquih Ben Salah
- Conseiller
d’Accueil Grand Casablanca
- Conseiller
d’Accueil Safi
- Conseiller
d’Accueil Agadir
- Conseiller
d’Accueil Marrakech
