Concours de Recrutement TAMWILCOM (5 Postes)
TAMWILCOM organise un
concours pour le recrutement de 5 postes répartis comme suit:
(2)
Assistantes de Direction.
(1) Chargé des Réclamations Clients.
(1) Administrateur Systèmes et Réseaux.
(1) Développeur Système d’Information.
La date limite pour postuler
est le 17 et 24 décembre 2021.
(2) Assistantes de Direction
Votre mission principale est
de mener à bien et de coordonner l’ensemble des activités administratives
assurant le bon fonctionnement de la direction de rattachement.
Véritable soutien du
Directeur de rattachement, vous représentez l’image de l’établissement et jouez
un rôle d’interface avec l’ensemble de ses interlocuteurs externes de haut
niveau et internes.
Profil recherché:
- Vous avez un excellent niveau en arabe et en
français tant à l’écrit qu’à l’oral avec une bonne connaissance de
l’anglais. Vous maîtrisez également les outils bureautiques classiques
ainsi que les techniques de classement, de rangement et d’archivage.
- Diplômée de l’enseignement supérieur au minimum
d’un Bac + 3, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 15 ans
dans un poste similaire au sein d’une Direction Générale dans le secteur
financier de préférence.
(1) Chargé des Réclamations Clients
Votre mission principale est
la réception, l’analyse, l’affectation et le traitement des réclamations provenant
des différents canaux ainsi que le suivi des plans d’actions correctifs.
Vous serez amené à prendre en
charge la réception des réclamations via tous les canaux de communication et à
les analyser. Vous allez assurer le suivi du cycle de traitement des
réclamations (Affectation, élaboration des actions correctives et l’envoi des
réponses aux réclamants). Etablir les plans d’actions de correction des
non-conformités et le suivi de leurs réalisations. Vous serez également amené à
participer à la mise en place des procédures, des outils informatiques les
supportant et d’en assurer la mise à jour.
Profil recherché:
- Vous êtes doté d’une grande capacité d’analyse et
de synthèse, de rigueur ainsi qu’une bonne capacité à communiquer…autant
d’atouts pour réussir dans cette fonction.
- Vous êtes lauréat d’une école d’ingénieur ou de
commerce (formation Bac +5) ou équivalent justifiant d’au moins deux
années d’expériences dans un poste similaire au sein d’un organisme
financier est souhaitable.
- La maitrise des délais de traitement des
réclamations, taux de traitement des réclamations reçues vs traitées, le
taux de retour de réclamation, la satisfaction des utilisateurs…sont des
éléments déterminants pour apprécier les performances dans ce poste.
(1) Administrateur Systèmes et
Réseaux
Description du poste:
Votre mission principale sera
d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et d’assister les
utilisateurs tout en veillant à la continuité du service informatique. Vous
serez chargé de gérer l’infrastructure réseau, l’administration des systèmes
d’exploitation, de la messagerie et du réseau local.
Profil recherché:
- Vous êtes doté d’une grande capacité d’analyse et
de synthèse, avez une bonne capacité à gérer le stress et disposez du sens
du service…autant d’atouts pour réussir dans cette fonction qui est basée
à Rabat.
- Vous êtes ingénieur ou équivalent (formation Bac
+5) en Informatique justifiant d’au moins deux années d’expérience
professionnelle dans un poste similaire.
- La maitrise de l’administration système et
réseaux informatiques, l’infrastructure SI ainsi que les bonnes pratiques
ITIL Service Management sont des indicateurs déterminants pour apprécier
les performances dans ce poste.
(1) Développeur Système
d’Information
Description du poste:
Votre mission principale sera
de concevoir, développer et maintenir des applications informatiques répondant
aux besoins des utilisateurs dans des conditions optimales de qualité, coût et
délais.
Vous serez chargé d’analyser
les besoins des clients internes et externes. Elaborer un cahier des charges
techniques traduisant les besoins fonctionnels des utilisateurs en solutions
techniques et réaliser des prototypes de de cette dernière. Vous serez également
en charge de concevoir et développer des applications informatiques selon le
cahier des charges préétabli.
Profil recherché:
- Vous êtes ingénieur ou équivalent (formation Bac
+5) en Informatique justifiant d’au moins deux années
d’expérience professionnelle dans un poste similaire
- La gestion de projet IT, le développement des SI
ainsi que la capacité d’analyse et de synthèse sont des indicateurs
déterminants pour apprécier les performances de ce poste. Vous disposez de
solides compétences de résolutions des problèmes techniques, fonctionnels
et capables de proposer des actions de correction adaptées.
- Vous êtes doté d’esprit d’équipe et capacité à
communiquer avec les différents intervenants…autant d’atouts pour réussir
dans cette fonction.
Lien pour postuler: emploi.tamwilcom.ma
