Unifitel Filiale
du Groupe Crédit Agricole recrute Plusieurs Profils
Conseiller Commercial
en Crédit Renouvelable – Casablanca
Poste:
Vous
rejoindrez une des activités de la chaine de valeur du crédit et de la banque à
distance, plus précisément au sein de l’activité « Réutilisation Crédit
Renouvelable ».
Vous aurez
pour missions principales de contacter nos clients particuliers, vous approfondissez
la connaissance client et son projet pour proposer nos meilleures offres
commerciales personnalisées.
En
appels sortants, vous aurez pour missions principales:
- Vous commercialisez auprès
de nos clients finaux des produits de différentes gammes: la marque
SOFINCO et partenaires,
- Vous analyser les besoins
des clients et leurs motivations afin de leurs proposer les offres
commerciales les plus adaptées,
- Vous êtes garant de la
réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement
du chiffre d’affaires de votre activité,
- Vous fidélisez les clients
grâce à un sens pointu du service et à une qualité de travail reconnue.
- Vous êtes garant du
respect de nos politiques commerciales, et des process de traitement
métier.
Profil
recherché:
De formation
Bac+2 minimum, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le métier
de la relation client, idéalement dans la télévente.
Vous avez
une excellente maîtrise de la langue française et des outils informatiques.
Qualités
requises:
- Fort sens relationnel,
- Ecoute et sens du service,
- Esprit d’équipe,
- Dynamisme,
- Rigueur,
- Disponibilité,
- Grandes capacités
d’adaptation.
Nous
vous proposons:
- Contrat CDI dès l’intégration,
- Une formation rémunérée à 100%,
- Une rémunération motivante (fixe
+ variable) et une progression rapide pour les candidats de valeur,
- Une évolution professionnelle
favorisée par notre politique de formation,
- Des avantages sociaux
intéressants, et un cadre de travail stable et agréable.
Chargé(e) de
Développement RH – Casablanca
Poste:
Au sein de
la Direction Expérience Client et Epanouissement, vous contribuez et
garantissez l’application de la stratégie RH de l’entreprise.
Vous
aurez pour missions:
- Analyser les procédures
existantes de l’entreprise en matière de ressources humaines afin de
définir les axes d’intervention
- Concevoir et piloter des
projets RH transversaux
- Conseiller et apporter son
appui dans la gestion des relations sociales
- Définir et mettre en œuvre
de nouveaux supports de développement des talents
- Coordonner avec des
opérationnels et l’administration du personnel sur tous les sujets RH
(administration du personnel, mutuelle, paye, droit du travail,
rémunération, gestion des talents,…)
- Rendre compte de
l’activité auprès de la hiérarchie
Profil
recherché:
-De formation
Bac+3 en ressources humaines,
-Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans la gestion RH
-Vous avez une excellente maîtrise de la langue française.
Qualités
requises:
- Attitude mentale positive
- Confidentialité et sens de
responsabilité
- Flexibilité
- Rigueur
- Une grande facilité
d’adaptation dans un environnement évolutif.
- Capacité à proposer des
solutions
- Une excellente maîtrise
des outils de bureautique
Nous
vous proposons:
- Contrat CDI dès
l’intégration,
- Une rémunération motivante
composée de salaire fixe et primes variables.
- Une évolution
professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes
dans le domaine bancaire,
- Des avantages sociaux
intéressants et un cadre de travail stable et agréable.
Manager d’Activité –
Services Financiers – Casablanca
Poste:
Rattaché au
Directeur Performance Pôle Commerce, vous êtes amenés à gérer une équipe de
collaborateurs spécialisés dans les métiers de la chaine de valeurs du crédit,
de la banque et des assurances.
Vous êtes
acteur dans l’atteinte des objectifs de performance et satisfaction clients
prédéfinis par le client donneur d’ordres et responsable des résultats de votre
activité.
À ce
titre, vos principales missions s’articulent autour des axes suivants:
- Assurer l’analyse et le
contrôle des résultats de l’activité afin d’atteindre les objectifs fixés,
- Assurer l’atteinte et le
dépassement des objectifs des indicateurs de votre activité,
- Apporter un appui
managérial et opérationnel à votre équipe,
- Animer des instances
opérationnelles internes et externes,
- Garantir la montée en
compétences des collaborateurs de votre équipe,
- Être force de proposition
d’amélioration des résultats obtenus par votre équipe.
Profil
recherché:
De formation
Bac+2 minimum,
Vous justifiez d’une expérience réussie en tant que manager ou superviseur sur
des activités de gestion de la relation clientèle,
Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil
informatique.
Compétences
managériales et comportementales:
- Capacité de communication
auprès de l’équipe, d’animation et de fédération
- Esprit d’initiative
- Capacité d’adaptation au
changement
- Forte disponibilité
Vous faites
preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.
Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts
réels pour réussir dans ce poste.
Nous
vous proposons:
- Contrat CDI dès
l’intégration,
- Une rémunération motivante
composée de salaire fixe et primes variables.
- Une évolution
professionnelle favorisée par notre politique de formations certifiantes
dans le domaine bancaire,
- Des avantages sociaux
intéressants (mutuelle sans délai de carence avec une couverture à 90%,
CIMR…etc.), et un cadre de travail stable et agréable.
Formateur Télévente –
Casablanca
Poste:
Au sein du
département Formation rattaché à la Direction Expérience Client et
Epanouissement, vous aurez pour missions d’assurer les formations et
accompagnement de nos collaborateurs:
- Animation des formations
présentielles
- Tutoring
- Préparation et développement des
supports de formation
- Animation des ateliers et des
cas pratiques.
- Accompagnement individuel et
collectif de l’équipe
- Évaluation et suivi pédagogiques
individuels et collectifs des collaborateurs
- Amélioration continue des
méthodes pédagogiques.
- Rédaction de bilan post
formation
Profil
recherché:
-De
formation Bac+2 minimum,
-Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans en tant que formateur
sur une activité de Télévente,
-Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil
informatique.
Qualités
requises:
- Des aptitudes organisationnelles
(Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des
imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
- Des aptitudes relationnelles:
Attitude mentale positive, ouverture d’esprit, écoute, un juste
positionnement envers les coopérateurs et l’ensemble du personnel.
- Une grande facilité d’adaptation
dans un environnement évolutif.
- Le sens de la responsabilité et
d’innovation
- Une excellente maîtrise des
techniques commerciales
- Une excellente maîtrise des
outils de bureautique
Nous
vous proposons:
- Contrat CDI dès l’intégration,
- Une rémunération motivante
composée de salaire fixe et primes variables.
- Une évolution professionnelle
favorisée par notre politique de formations certifiantes dans le domaine
bancaire,
- Des avantages sociaux
intéressants (mutuelle sans délai de carence avec une couverture à 90%,
CNSS…etc.), et un cadre de travail stable et agréable.
