Recrutement de 50 Conseillers En
Vente Et Service Après-vente sur CASABLANCA-ANFA
Référence de l’offre: BE171220677503
Date : 17/12/2020
Agence : BEN MSIK / IKHOUANE
Description de l'entreprise
Une
Holding qui
regroupe plusieurs filiales complémentaires dans les métiers du conseil de
la Gestion des Ressources Humaineset la Gestion de la Relation
Client, recrute dans le cadre de son activité 50 Conseiller en
vente et service après-vente.
Secteur
d’activité : Autres
Description de Poste
Type de
contrat : CDI
Lieu de
travail : CASABLANCA-ANFA
Caractéristiques
du poste :
•
Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de
l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le
Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population
rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en
anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le
magasinage essentiellement.
• Améliorer
la relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle
originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ;
Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding,
Bambara entre autres…… comme langues dialectales
•
Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en toute aisance
avec la population en question
• Optimiser
l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la
concurrence sur le marché du télétravail
• Planifier
des appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la
clientèle cible
• Faciliter
l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des
interactions de visu
• Recueillir
; lors des sondages post-prestations ; les informations à même d’améliorer le
service à la clientèle cible
Profil recherché
Description du profil :
- Formations : Niveau Bac et
plus
- Expériences : Une 1ere expérience
dans la gestion de la relation client est souhaitable.
Pratique des
langues : Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de
l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre
autres
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