Recrutement de 50 Conseillers En Vente Et Service
Après-vente sur CASABLANCA-ANFA
Référence de l’offre: EL211220677882
Date : 21/12/2020
Agence : EL JADIDA AGENCE UNIVERSITAIRE / Salma
Description de l'entreprise
Secteur
d’activité : Autres
Description de Poste
Date de
début : 28/12/2020
Type de
contrat : CDI
Lieu de
travail : CASABLANCA-ANFA
Salaire
mensuel : 7400
DHS
Caractéristiques
du poste : ·
Communiquer, identifier et satisfaire une clientèle originaire de l’Afrique de
l’Ouest résidente au Canada et dont la langue maternelle est, entre autres, le
Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara. Cette population
rencontre des difficultés énormes pour exprimer leurs besoins et attentes en
anglais et/ou en français dans plusieurs situations de communication dont le
magasinage essentiellement. · Améliorer la relation client pour mieux cerner
les besoins et attentes de la clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest :
Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ; Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala,
le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara entre autres …… comme langues
dialectales · Communiquer, grâce à mes références ethniques et culturelles, en
toute aisance avec la population en question · Optimiser l’expérience client
grâce à une approche pluriculturelle et se démarquer de la concurrence sur le
marché du télétravail · Planifier des appels et des rappels pendant le temps de
travail pour fidéliser la clientèle cible · Faciliter l’échange entre la
population cible et les techniciens et/ou vendeurs lors des interactions de
visu · Recueillir ; lors des sondages post-prestations ; les informations à
même d’améliorer le service à la clientèle cible
Profil recherché
Description du profil :
· Formations
: Niveau Bac et plus
·
Expériences : Une 1ere expérience dans la gestion de la relation client est
souhaitable.
· Pratique
des langues : Maitrise du français, anglais et des dialectes de l’Afrique de
L’Ouest,
dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding, Bambara… entre autres
Expérience
professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste
: Téléconseiller
Langues :
Francais :
Courant
Anglais : Courant
Commentaire: · Formations : Niveau Bac et plus ·
Expériences : Une 1ere expérience dans la gestion de la relation client est
souhaitable. · Pratique des langues : Maitrise du français, anglais et des
dialectes de l’Afrique de l’Ouest, dont le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular,
Manding, Bambara… entre autres· Communiquer, identifier et satisfaire une
clientèle originaire de l’Afrique de l’Ouest résidente au Canada et dont la
langue maternelle est, entre autres, le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular,
Manding, Bambara. Cette population rencontre des difficultés énormes pour
exprimer leurs besoins et attentes en anglais et/ou en français dans plusieurs
situations de communication dont le magasinage essentiellement. · Améliorer la
relation client pour mieux cerner les besoins et attentes de la clientèle
originaire de l’Afrique de l’Ouest : Guinée ; Mali ; Sénégal ; Guinée Bissau ;
Nigéria ; Cameroun… ayant le Lingala, le Baoulé, Kituba, Poular, Manding,
Bambara entre autres …… comme langues dialectales · Communiquer, grâce à mes
références ethniques et culturelles, en toute aisance avec la population en
question · Optimiser l’expérience client grâce à une approche pluriculturelle
et se démarquer de la concurrence sur le marché du télétravail · Planifier des
appels et des rappels pendant le temps de travail pour fidéliser la clientèle
cible · Faciliter l’échange entre la population cible et les techniciens et/ou
vendeurs lors des interactions de visu · Recueillir ; lors des sondages
post-prestations ; les informations à même d’améliorer le service à la
clientèle cible
About offre emploi maroc
Blogger Comment
Facebook Comment