Recrutement de 20 Téléconseillers
En Centre D'appels sur TANGER-ASSILAH
Référence de
l’offre: TA260122748255
Date : 26/01/2022
Agence : TANGER FAHS / CHAOUI AL KABIR
Description
de l'entreprise
centre d'appels opérant dans
les metiers de l'offshoring
Secteur d’activité : Postes et télécommunications
Description
de Poste
Compétences :
- Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre
les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou
services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans
leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou
proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout
dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Date de début : 07/02/2022
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : TANGER-ASSILAH
Caractéristiques du poste
: communication, sérieux,
rigueur
Profil
recherché
Description du profil :
- Assure l'accueil téléphonique des clients
- réceptionne l'appel en s'identifiant
- identifie l'interlocuteur et la demande
- traite la demande ou oriente l'interlocuteur
vers la personne compétente en charge du dossier
- Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts
précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
- Enregistre toutes les demandes dans la base de
données clientèle et assure leur suivi informatique
- Traite les messages électroniques entrants
- Participe à des activités complémentaires :
réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à
jour de données dans le système d'information, etc
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle
: (moins de 6 mois)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Excel, Word,
Langues :
Francais : Courant
