مركز للإتصال : تشغيل 20 شاب وشابة كمستشاري زبائن بمدينة طنجة

Recrutement de 20 Téléconseillers En Centre D'appels sur TANGER-ASSILAH

Référence de l’offre: TA260122748255
Date : 26/01/2022
Agence : TANGER FAHS / CHAOUI AL KABIR

Description de l'entreprise

centre d'appels opérant dans les metiers de l'offshoring

Secteur d’activité : Postes et télécommunications

Description de Poste

Compétences :

Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
Collecter ou échanger des informations,
Renseigner le système d’information,
Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,

Date de début : 07/02/2022

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : TANGER-ASSILAH

Caractéristiques du poste : communication, sérieux, rigueur

Profil recherché

Description du profil :

réceptionne l'appel en s'identifiant
identifie l'interlocuteur et la demande
traite la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier

Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistre toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
Traite les messages électroniques entrants
Participe à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc