AZ Luxe recrute Plusieurs Profils sur Rabat
(2) Chargés de clientèle
Activités et tâches
principales:
- Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de
la clientèle.
- Proposer la meilleure prestation possible en
fonction de la demande du client et des disponibilités internes.
- Proposer des prestations annexes en fonction des
besoins du client.
- Accompagner le client et appliquer la politique
de fidélisation interne.
- Appliquer les différentes procédures de sécurité
et de contrôle mises en place par la société.
- Fournir le meilleur service possible en vue de
fidéliser la clientèle.
- Traiter et régler les éventuels problèmes ou
réclamations.
- Assurer le suivi administratif de l’activité.
Qualification &
Compétences:
- Très bonne maitrise des langues (Arabe, Français,
Anglais). La maitrise de la langue espagnole serait un plus.
- Sens inné de la relation client et un esprit
commercial.
- Sens du travail en équipe.
- Excellente présentation.
Formation:
- De formation bac+2 en commerce ou équivalent.
Expérience:
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste
similaire.
Autres exigences:
- Une première expérience dans un environnement
haut de gamme/luxe est très souhaitable.
(9) Chauffeurs
Activités et tâches
principales:
- Prendre la feuille de route ou les consignes du
déplacement chez le responsable ou auprès du client (itinéraire, lieux et
horaires de prise et de dépose, …).
- Préparer le véhicule: nettoyage du véhicule,
contrôle du fonctionnement des installations de bord (micro,
climatisation, toilettes, boite à pharmacie, sièges) et des éléments de
sécurité.
- Prendre en charge les clients et leurs bagages au
point de rendez-vous (hôtel, aéroport,…).
- Conduire les clients à destination.
- Restituer le véhicule.
- Assurer une bonne représentation de la société
lors des déplacements.
- Assurer tout autre tâche relevant de ses
compétences et confiée par son responsable hiérarchique.
Qualification &
Compétences:
- Bonne maitrise des règles de conduite et de
sécurité routière – Notions de secourisme
- Très bonne présentation.
- Maitrise des langues (Arabe, Français, Anglais).
- Bon sens relationnel et du contact.
- Courtoisie, discrétion.
Formation:
- Niveau éducation secondaire.
- Être titulaire d’un permis B valide d’au moins 5
ans (certification de confiance est un plus).
Expérience:
- Minimum 5 ans d’expérience
professionnelle en tant que conducteur professionnel dans
un organisme de renommée.
Autres exigences:
- Une première expérience dans un environnement
haut de gamme/luxe est très souhaitable.
(2) Hôtesses d’accueil
Activités et tâches
principales:
- Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de
la clientèle.
- Orienter et accompagner les visiteurs.
- Répondre aux demandes d’informations.
- Adapter le style et le contenu de la
communication à ses interlocuteurs et à la situation.
- Proposer les services et avantages de l’enseigne.
- Appliquer strictement toutes les directives
données par son responsable hiérarchique.
Qualification &
Compétences:
- Très bonne maitrise des langues (Arabe, Français,
Anglais). La maitrise de la langue espagnole serait un plus.
- Aisance relationnelle et bonne connaissance des
techniques d’accueil.
- Sens du travail en équipe.
- Polyvalence et prise d’initiative.
- Excellente présentation.
Formation:
- De formation bac+2 en assistanat ou
équivalent.
Expérience:
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste
similaire.
Autres exigences:
- Une première expérience dans un environnement
haut de gamme/luxe est très souhaitable.
