شركة هيرتز : مناصب شغل وتدريب

Hertz recrute et offre un Stage

Chargé(e) de Réclamations/Service Clients

Dans le cadre de renforcement de nos équipes, Hertz recrute le profil suivant:

Stagiaire: Chargé(e) de Réclamations/ Service Clients.
Stage de 6 mois à partir de Janvier 2020.

Missions:

-Aider à traiter les réclamations sensibles clients/Brokers/Hertz International dans le respect des engagements et de la déontologie de l’entreprise.
-Relever les dysfonctionnements de l’entreprise et participer à la mise en œuvre d’actions visant à l’amélioration de la qualité du service rendu à la clientèle.
-Analyser et effectuer des reportings à la DG, par rapport aux réclamations reçues.
Profil, compétences et qualités recherchés:

Formation:

-Master 2 en Gestion commerciale / Communication / Marketing Compétences techniques:
-Maîtrise de la langue Française / Anglaise Maîtrise des techniques de communication orale et écrite.

Compétences personnelles/relationnelles:

-Rigoureux, curieux, bonnes capacités d’écoute, d’analyse et de synthèse.
-Savoir accueillir et écouter le client grâce aux différentes explications et argumentations données.
-Etre capable de travailler en équipe.
-Établir des relations de confiance.

*Convention de stage

Stagiaire Yield Management Département

Dans le cadre du renforcement de notre département Yield Management, Hertz recrute un stagiaire pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2020.

Il s’agit d’un poste transversal, à l’interface entre le marketing, Supply Chain, le service client et le service réservation, où vous serez amené(e) à:

-Analyser les performances et l’optimisation tarifaire des actions visant à maximiser le taux d’occupation de notre parc
-Mettre à jour une étude stratégique sur le paysage concurrentiel afin de mieux comprendre les moteurs de la croissance de nos différentes marques;
-S’assurer de la bonne visibilité sur tous les canaux de distribution;
-Soutenir le département Yield management dans ses projets.

Profil recherché:
-De formation Bac+5 (PFE) en Marketing et actions commerciales en école de commerce, vous possédez les qualités suivantes:
-Forte capacité analytique, synthétique et de rigueur;
-Sens de l’initiative et curiosité;
-Esprit d’équipe;
-Excellente maîtrise de l’outil informatique (Excel, PPT).

*Convention de stage obligatoire*

Chargé de facturation

Recrutement Chargé de facturation

Au sein de notre société basée à Casablanca et sous la responsabilité du Responsable facturation et recouvrement, le chargé de facturation aura les missions suivantes:

-Suivre la facturation clients.
-Saisir les paiements clients.
-Gérer le back office de notre activité: en suivant le recouvrement des paiements de notre partenaire Hertz International et autres Tour Operator.
-Suivre et valider l’ensemble de la facturation (commissions, ajustements, prestations) de notre partenaire Hertz International.
-Suivre toute la procédure de recouvrement.
-suivre quotidiennement les caisses en agence.

Profil:
-Diplômé en comptabilité ou gestion, vous justifiez d’une expérience similaire de 3 ans minimum.

Qualités affirmées:
-Ferme, intègre et fiable, très bonne capacité de communication, esprit d’initiative, de synthèse et d’analyse, rigueur…

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité:

recrutement.hertzmaroc@gbh.fr