Banque Populaire recrute Plusieurs Profils
Responsable Recouvrement Amiable PME
Missions:
Piloter et animer l’activité
recouvrement sur le marché de
- L’Assistance aux BPR pour le dénouement des
dossiers, notamment via l’intervention auprès des autres entités (CCG,
CTNC, Pôle Engts…);
- Le Suivi et le pilotage des indicateurs des CES
et des Créances Sensibles;
Domaines d’excellence
souhaités:
- Analyse financière;
- Garanties bancaires;
- Réglementation et procédures de recouvrement;
Compétences requises:
- Gestion des risques;
- Gestion des engagements;
Expérience professionnelle
souhaitée:
- Une expérience professionnelle de 1 à 2 ans;
Niveau d’études recherché:
- De formation BAC+5 (Grandes Ecoles de Commerce –
Ecole d’Ingénieurs).
Pilote des Process Moyens de Paiements
Missions:
- Le pilote des process Moyens de paiements est en
charge de la définition, le pilotage, l’amélioration continue, l’animation
et la communication autour des process de moyens de paiement (Virements,
Prélèvements, Chèques, Effets, Mobile payment, Transfert d’argent
domestiques et international, Paiement de factures);
Sa mission générale se
décline en plusieurs axes:
- Projets: Participer à la définition et à la mise
en œuvre du Plan d’actions annuel lié à la roadmap d’amélioration des
solutions et process relatifs aux moyens de paiement;
- Pilotage & Performance: Identifier, mettre en
place et suivre les indicateurs de pilotage et de performance (KPI, KRI)
des processus de paiements;
- Environnement: Assurer le rôle de l’interlocuteur
privilégié au sein de la banque des fonctions régaliennes (Inspection
Générale, Contrôle Permanent, etc..) sur les process MDP (hors traitements
opérationnels). Représenter la banque aux évènements et instances des
organismes externes;
Domaines d’excellence
souhaités:
- Connaissance approfondie du métier bancaire;
- Connaissance du Cash Management et des moyens de
paiements;
- Maitrise des outils bureautiques, des instruments
de requêtes et d’analyse de bases de données;
- Gestion de projets;
Compétences requises:
- Esprit d’analyse et organisation;
- Autonomie et rigueur;
- Esprit d’équipe et proactivité;
- Aisance relationnelle;
Expérience professionnelle
souhaitée:
- Une expérience professionnelle minimale de 10 ans
dans une banque ou un établissement de paiement dans un poste similaire;
Niveau d’études recherché:
- De formation BAC+5 (Grandes Ecoles de Commerce –
Ecole d’Ingénieurs).
Chargés d’Affaires
En tant que Chargé
d’Affaires vos principales missions sont:
1. Développement du
portefeuille clientèle des Entreprises
-Préparer avec l’entité chargée de l’animation commerciale les modalités
d’entrée en relation avec les prospects;
-Rendre compte à la hiérarchie des résultats des contacts de prospection;
-Constituer et animer un portefeuille de prescripteurs;
-Renseigner le dossier client pour les nouvelles relations.
2. Entretien du
portefeuille affecté
-Assurer la qualité du dossier client par sa mise à jour au fur et à mesure des
événements qui jalonnent la vie de la relation client-banque;
-Réagir aux informations événementielles:
3. Prise en charge et
suivi des opérations de la clientèle gérée en portefeuille
-Instruire ou monter les dossiers de crédits selon qu’ils relèvent ou dépassent
la compétence de l’entité de rattachement conformément aux dispositions en
vigueur;
-Prendre en charge les autres demandes du client en proposant des offres
adaptées et en s’appuyant, au besoin, sur les conseillers de la clientèle;
-Suivre et coordonner les actions concernant les opérations du client;
-Suivre le niveau d’utilisation des lignes d’engagement et le renouvellement
des autorisations;
-Assurer le recouvrement à l’amiable des impayés des clients gérés en
portefeuille (lettre de relance, téléphone, réunion, visite…) dès leur
détection sur la base des moyens et supports mis à sa disposition;
-Assurer un reporting régulier vis-à-vis de la fonction chargée du recouvrement.
Profil:
Niveau Bac+4 et plus avec une
expérience de 3 ans minimum.
Faisant preuve de:
-Capacité d’écoute/de perception;
-Capacité de travailler en équipe;
-Capacité de se fixer des objectifs;
-Capacité de planifier les actions en tenant compte des moyens disponibles
et des contraintes
-Capacité de définir les priorités
Directeur de Centre d’Affaires
Le Directeur Centre
d’Affaires a pour vocation de développer le courant d’affaires avec les
entreprises clientes de son entité, de renforcer l’image de
Responsabilités:
Clients / Services:
-Définir la politique commerciale en faisant valoir les spécificités et le
potentiel de son portefeuille de la clientèle et sa connaissance de leurs
besoins de financement – Négocier le Contrat objectif du Centre d’Affaires et
veiller, avec l’appui du Directeur Adjoint e charge du Commercial, à la
déclinaison de ces objectifs annuels sur l’équipe commerciale puis suivre leurs
réalisations.
-Veiller à l’amélioration continue de l’Expérience Client a travers du
déploiement de l’ensemble des dispositifs préconisés en la matière par le
Groupe et par la BPR
-Développer le portefeuille des entreprises clientes et accroitre les
engagements sains des clients fidélisés en déployant une stratégie commerciale
omni canal et en intervenant personnellement auprès des clients les plus
importants en support de ses équipes commerciales.
-Promouvoir
Finances / Coûts:
-Concilier en permanence entre l’ambition de développement commercial et le
niveau des risques encourus – Orienter les efforts commerciaux vers les cibles
et les produits et services offrant le meilleur potentiel de développement et
la meilleurs rentabilité à moyen terme, et ce conformément aux orientations
stratégiques de
Moyens
Veiller à l’efficacité des modes d’organisation, des processus et des modalités
de coopération mis en place au sein du Centre d’Affaires et veiller à
l’utilisation efficiente de l’ensemble des outils mis à la disposition des
équipes.
Profil:
Diplômé d’une école de
commerce ou d’ingénieurs de premier plan avec un minimum de 5 années
d’expérience dans un poste équivalent ou similaire
Conseiller en Gestion de Patrimoine
Le Conseiller en Gestion de
Patrimoine est en charge d’un fonds de commerce de clients et prospects
particuliers personnes physiques disposant d’actifs financiers ≥ à 2 millions
MAD.
Missions:
-Développer, gérer et
fidéliser un portefeuille de clients haut de gamme.
-Assurer la responsabilité de la relation commerciale avec ses clients ou
prospects et engager les actions nécessaires pour garantir un niveau de
satisfaction et de rentabilité élevé.
-Piloter, en liaison avec les experts de
-Définir et mettre en œuvre, en liaison avec son Responsable, un plan d’action
individuel permettant de transformer les opportunités de son portefeuille et de
réaliser ses objectifs.
-Conquérir de nouveaux clients éligibles à
-Veille réglementaire et technique (Se maintenir informé des évolutions
réglementaires, juridiques, fiscales spécifiques au secteur bancaire /
Connaître les grandes tendances de l’économie et répercuter son analyse sur le
conseil apporté à ses clients / Développer une expertise en matière de conseil
patrimonial dans la connaissance approfondie des produits proposés, que ce soit
dans le domaine des produits financiers, de l’assurance ou de la prévoyance).
Compétences requises:
-Première expérience réussie
dans nos métiers;
-Attrait pour les produits financiers;
-Aisance relationnelle et présentation soignée;
-Ambitieux, dynamique, et doté(e) d’un fort tempérament commercial;
-Esprit d’analyse et de synthèse;
-Rigueur et respect des deadlines;
-Curiosité intellectuelle et sens de l’organisation;
-Maitrise des outils informatiques et marchés;
-Bilingue FR/AR – Autre langue appréciée.
Profil:
-Diplômé(e) d’un Master /
Bac+5 en Gestion de Patrimoine, Finances, Finances de Marchés, Gestion d’Actifs
ou équivalent.
-Expérience minimum de 5 ans dans le domaine de
Gestionnaire des Ressources Humaines
Le Gestionnaire RH doit faire
preuve de rigueur, veille réglementaire, respect des délais et procédures,
discrétion, maitrise des outils bureautiques et informatiques, maitrise des
techniques d’entretien, sens d’analyse et bonne connaissance des indicateurs RH.
Ce que vous ferez:
-Etablir l’état des lieux
concernant l’effectif et sa répartition selon les indicateurs retenus: par
élément de structure, emploi (clés, en développement, en déclin), sexe, tranche
d’âge, catégorie…;
-Déterminer selon les indicateurs retenus, les éléments relatifs aux mouvements
du personnel: taux de rotation, taux d’occupation …;
-Mettre à jour le tableau de bord relatif aux indicateurs de la cartographie
des effectifs;
-Analyser les évolutions constatées;
-Proposer le dimensionnement des effectifs sur la base des référentiels du CPM
en la matière;
-Identifier les postes et les emplois devant être alimentés en priorité;
-Déterminer les besoins en ressources humaines devant être couverts par le
redéploiement interne ou par des recrutements externes, en prenant en
considération d’une part le bilan de l’opération d’évaluation des performances
de l’exercice précédent et d’autre part les besoins en profils non couverts par
la bourse interne d’emplois;
-Etablir l’état des lieux des compétences et leur répartition selon les
indicateurs retenus: par catégorie, nature des compétences disponibles
(commerciaux, chargé de clientèle, juristes, chefs d’agences, informaticiens,
fiscalistes, comptables etc….);
-Mettre à jour le tableau de bord relatif aux indicateurs de la cartographie
des compétences;
-Analyser les évolutions constatées: niveaux d’instruction, formation
diplômante, reconversions demandées et réalisées.
Profil:
De formation Bac+5 en Gestion
des Ressources Humaines disposant de 2 ou 3 ans d’expérience dans un poste
similaire ou équivalent
Agents Commerciaux
L’Agent Commercial chez
Ce que vous ferez:
En tant qu’Agent Commercial vos
principales missions sont:
1-Clients / Services:
-Garantir la qualité de
l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à
l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Garantir la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide
vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend
en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …);
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires
(automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en
main.
2-Finances / Couts:
-Contribuer à la maîtrise du
coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients
qui se présentent en agence.
3-Moyens / Méthodes:
-Garantir une parfaite
maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données
clients et pour traiter les opérations bancaires.
4-Equipe / Coopération:
-Contribuer à l’efficacité
des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à
l’approfondissement continu de ses compétences.
Profil: Uniquement profil de formation Bac+3.
