Chrono Diali recrute des Agents Service Client
sur Casablanca
Chrono Diali recrute des
Agents Service Client sur la ville de Casablanca.
Missions et
responsabilités du poste:
-Prendre en charge les appels
entrants.
-Renseigner les clients et les informer sur nos services.
-Être l’interface privilégiée des clients pour répondre à toutes demandes et
analyser leur besoins ou problèmes et proposer des solutions adaptées à ses
interlocuteurs dans un délai raisonnable.
-Traiter les réclamations et assurer la coordination entre le client et le
service concerné
-Qualifier les demandes ou leads entrants issus de différentes sources.
-Cibler et prospecter les clients potentiels pour faire connaitre/vendre le
service de l’entreprise,
-Assurer le suivi et l’accompagnement des clients tout au long du processus
commercial
-Veiller à la bonne gestion et fidélisation de son portefeuille client et au
développement et l’onboarding des nouveaux clients.
-Veiller à la réalisation de vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le
développement du chiffre d’affaires de votre activité.
Profil:
-Vous disposez d’une
formation bac+2 minimum et vous justifiez d’une expérience réussie dans le
service client idéalement en contact b to b.
-Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil
informatique.
-Vous êtes customer-oriented, la satisfaction du client est votre priorité.
-Vous faites preuve de flexibilité, excellente adaptabilité et d’un fort esprit
d’équipe.
Merci d’envoyer vos candidatures à
l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste souhaité:
