Responsable
Atelier – Service Après-Vente
Votre
contribution:
Animer et
gérer l’équipe des techniciens :
- Répartir le travail et gérer le
planning, les imprévus (absences, maladies, etc.)
- Evaluer les performances et
motiver son équipe
Organiser
et suivre l’activité de l’atelier
- Répartir les tâches et donner
pour chaque technicien , le programme journalier avec taches à faire .
- Assurer les tâches
administratives relative au poste (établissement de bons de
réception, de devis , bons de livraisons, tenue d’un fichier de suivi
d’activité, suivi du stock et des commandes de pièces etc…)
- Utiliser les retours
d’informations des clients / Force de ventes pour planifier et
suivre au jour le jour les opérations de réparations
- Coordonner avec le responsable
logistique pour assurer une disponibilité continue des pièces détachées
- Proposer et mettre en
place des améliorations de procédures de fonctionnement et d’organisation
.
- Assurer le reporting et le suivi
des KPIs.
Développer
l’activité du service après-vente
- Développer la vente des pièces
détachées .
- Proposer et implémenter des
actions de promotion du service après-vente
- Gérer et développer le réseau
des points de service
Veiller à
la sécurité, la propreté et la qualité
- Assurer l’application des
procédures et les standards de Bosch.
- Maintenir l’équipement de
l’atelier en bonne état
- Optimiser les processus de
réparations dans l’atelier pour réduire les temps et les coûts.
Compétences
- Autonomie
- S’adapter aux évolutions :
produits, technologies, formes d’organisation du travail
- Organiser son travail avec
rigueur et gérer les priorités
- Analyser et synthétiser des
données multiples
- Résoudre des problèmes variés,
techniques, organisationnels, proposer des améliorations
- Connaître et faire respecter les
règles d’hygiène et de sécurité
- Savoir rédiger des rapports
et réaliser des tableaux ( Excel ) de suivi de KPIs
Formation
Bac+2 en
électrotechnique ou électromécanique
Ingénieur
résident qualité – Automobile
En tant que
Résident qualité vous êtes basé(e) sur le sites Client Automobile et à ce titre
vos missions principales sont les suivantes :
* Gestion
des actions préventives :
- Mise en place de tris préventifs
et réalisation d’Analyse du Processus de fabrication pour s’assurer du
respect des préconisations de stockage et de montage de nos produits.
- Information client et Bosch des
écarts constatés.
* Actions
curatives :
- Prise en compte et documentation
de la réclamation du client.
- Pré-analyse du produit dans son
environnement fonctionnel et information du site de production Bosch.
- Organisation et encadrement des
mesures conservatoires sur le site client.
- Information du client des
mesures conservatoires prises sur le site de production Bosch.
- Retour des produits concernés,
si nécessaire, pour analyse ou tri.
- Suivi du traitement des
réclamations et des délais de réponse au client.
- Information Client tout au long
du traitement de la réclamation surtout concernant les plans d’actions
* Reporting
:
- Information des interlocuteurs
division et des usines Bosch, en cas de problème en préventif ou en
curative et synthèse des interventions.
Ce qui
vous différencie
De formation
ingénieur ou technicien supérieur ayant au moins 10 ans d’expérience, vous
disposez d’une expérience significative en qualité dans le domaine automobile.
Vous êtes rigoureux et organisé(e) et aimé(e) travaillez en autonomie. Vous
faites également preuve d’un très bon sens de la négociation dans des
situations difficiles. Vous maitrisez les outils qualité ainsi que les outils
bureautiques. Anglais courant. Poste basé sur le site client.
Administrateur
de ventes / Technique
Descriptif:
- Création suivi et mise a jours
des offres
- Coordination avec le responsable
atelier pour les offres services et montages
- Clarifications techniques avec
les BU du groupe
- Création des dossiers techniques
de réponses aux appels d ‘offres en coopération avec le responsable
technique et les responsables commerciaux.
- Création et maintien d’une base
de données d’équivalence produit
Compétences:
- Capacité d’organisation et
d’autonomie
- Capacité de travailler sous
pression
- Bonne maitrise des outils
bureautiques ACCES, Word Excel
- Bonnes connaissances des
systèmes ERP
- BTS en génie mécanique ou en
automatisme industriel avec une première expérience en vente de
fournitures industrielles. Idéalement en oléo-hydraulique.
- Expérience de 2-5 ans
- Langues : Français, Anglais
opérationnel, Allemand est un plus
Logistics
Expert
Responsible
for the logistics operations in Morocco and Tunisia:
- Warehousing
- Transport (inbound/forwarding +
outbound/fine distribution)
- Customs Clearing and Foreign
Trade
- Managing a team within a
warehouse and foreign trade / import expert in both Morocco and Tunisia.
- Coordinate and assure
performance of distribution logistics of Bosch Power Tools (PT) in Morocco
and Tunisia
- Monitoring, supporting &
steering of logistics service providers (LSPs) for warehousing and
transportation and logistics customer interfaces
- Logistics cost responsibility
(incl. business planning)
- Controlling of interface between
LSPs, GBs and customers
- Assure implementation of GB’s
and customer’s logistics requirements and continuous improvement of
logistic processes
- Support GB’s for new warehousing
& transportation project in logistics free areas (automotive
activities)
- Import and export processes of
responsible region
- Project analysis, coordination
and controlling for distribution network in Morocco and Tunisia
- Identify and generate savings
for Bosch by optimizing warehouse footprint, foreign trade activities,
usage of free trade agreements, avoidance of delays and reduction of lead
time
- Define best set-up for local
logistics operations (insource vs. outsource of activities) by considering
costs, quality, risks and performance
Education:
- Degree in Logistics, Supply
Chain Management, Business Administration, Industrial Engineering,
Manufacturing Engineering or similar
- Fluent English, French and
Arabic, German is a plus
Knowledge
and Skills:
- Profound knowledge of
distribution logistics and supply chain management
- Practical experience in
warehousing and/or transportation (ideally at a logistics service
provider) and foreign trade
- Strong IT-Skills (e.g. MS Excel)
- Analytical thinking
- Autonomous, responsible,
reliable, and self-motivated
- Entrepreneurial mind-set,
communication skills, intercultural competency
- SAP knowledges as key user,
especially in warehouse activities
