شركة اكسا للتأمين توظف عدة مناصب باختصصات متنوعة

AXA Assurance recrute 5 Profils

Analyste d’exploitation SCSO (F/M)

Activités

• Réceptionner les appels et enregistrer ou modifier les dossiers dans l’outil de gestion,
• Effectuer une analyse des dossiers, et procéder à la pré qualification des incidents, avant de les orienter aux groupes de supports selon la typologie et l’analyse réalisée,
• Coordonner la résolution des dossiers qui nécessitent différents intervenants.
• Faire respecter les délais et la qualité de la résolution et effectuer les relances en interne et en externe,
• Participer à l’escalade vers les interlocuteurs désignés en cas de traitement anormal d’un dossier,
• Participer à la diffusion des alertes pour tout événement important de nature à impacter la production
• Rappeler le demandeur afin de s’assurer de la bonne résolution de sa demande, et clôturer les dossiers dans l’outil de gestion.
• Assurer ponctuellement la communication sur les postes de travail des utilisateurs impactés via Alert IT.
• Assurer une astreinte 24/7 de façon rotative

Outils

• SILVA
• Base GID
• Alise
• DCOD
• FireFlow
• BIR
• ICO

Compétences:

Techniques:

• Connaissances générales des systèmes dans un environnement hétérogène (Windows, Citrix, Unix, Linux, Mainframe), des postes de travail, et des tablettes (IPAD, Android)
  Très bonnes connaissances techniques de la problématique d’assistance en environnement technique.

• Gestion et suivi des incidents 

Soft skills:

• Agilité et capacité d’apprendre
• Change & stakeholder management
• Esprit d’équipe
• Orientation client
• Capacité d’innovation
• Ecoute active et bonne communication
• Prise de décision et rapidité d’exécution
• Bonne gestion du temps et des priorités
• Exemplarité et prise de recul

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L&D Ops Analyst (Chargé(e) de formation) (F/M)

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale de supporter l’équipe Learning & Development (L&D) et l’ensemble des collaborateurs AXA Group Operations dans le déploiement des solutions de formation adaptées.

MISSIONS

Périmètre: Maroc, France, Espagne, Portugal, Belgique, UK (e nombre des pays dans le périmètre est susceptible d’augmenter).

Vos principales missions:

Conseil et accompagnement en Learning & Development:
-Conduire des entretiens individuels d’analyse du besoin en formation.
-Arbitrer les demandes individuelles de formation en cohérence avec la stratégie et le
budget du pays et/ou de la division.
-Proposer des solutions de développement adaptées et des solutions alternatives.
-Être force de proposition auprès du CoE L&D pour améliorer l’expérience collaborateur.
-Gestion des opérations administratives:
-Gérer les opérations administratives End to End sur l’outil Yes Learning (création des
events, des sessions, suivi et cleaning…)
-Coordonner, avec le département Finance, les opérations financières liées aux
formations (suivi des DA, des paiements, Garant du respect des budgets divisions/pays)
-Interlocuteur privilégié des organismes de formation: Gouvernance, suivi des
opérations/inscriptions, feedbacks réguliers, amélioration continue des partenariats…
-Communiquer sur les différentes solutions de formation proposées par le CoE L&D
-Editer des rapports d’activités cohérents pour les équipes RH, L&D et les opérationnels
(managers et directeurs).
-Piloter et analyser les enquêtes de satisfaction/ d’évaluation post-formation.
-Coordonner la résolution des incidents avec l’équipe HRIS: Incidents mineurs, majeurs
(Projets d’amélioration)

 Gestion des projets:
-Contribuer aux projets transversaux d’amélioration

LIVRABLE:
Le poste consiste à livrer:
-Un accompagnement individuel de qualité sur des besoins de formation (techniques,
management, softskills…) liées aux carrières des collaborateurs.
-Un processus de gestion de la formation standardisé global.
-Les rapports de suivi de l’activité opérationnelle par pays/division.

PROFIL / COMPETENCES

Vos atouts pour réussir dans le poste:
-Capacité à apprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle
-Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur
-Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service
-Bonne communication écrite et orale en français et en Anglais
-Force de proposition
-Orientation résultats/solutions
-Ecoute, analyse, conseil et accompagnement de carrière sur le plan de formation
-Conduite d’entretien de qualification de besoin en formation
-Connaissances des offres de formation et de leur évolution
-A l’aise avec les chiffres, suivi des indicateurs KPI avec de bonnes maîtrise des outils
informatiques en particulier sur Excel (Ex. tableaux croisés dynamiques, fonctions et
idéalement macro)
-Méthode Agile/Lean

QUALIFICATIONS:

–Bac+ 3/ 5, première expérience réussie dans un poste RH/Formation dans un environnement international
–Expérience réussie IT est également souhaitable

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Responsable Conformité AXA MAROC et CIMA

AXA ASSURANCE MAROC, recrute un(e) «Responsable Conformité AXA MAROC et CIMA», qui sera rattaché(e) à la Direction des Affaires Générales d’AXA Maroc et CIMA, votre mission principale sera de protéger la société et les entités subsahariennes contre les risques de sanctions légales et/ou réglementaires, et préserver la réputation et l’image de marque de l’entreprise et des entités subsahariennes auprès de ses employés, de ses clients, de ses partenaires, des régulateurs et de la société dans son ensemble.

Activités principales:

• S’assurer qu’une procédure d’identification des principaux risques de Conformité locaux est en place en effectuant une Evaluation des Risques de Conformité au moins une fois par an;
• Garantir une identification complète et exhaustive des Risques de Conformité en collaboration avec les autres Fonctions de contrôle (Gestion des risques, Audit interne…), ainsi qu’avec toutes les Fonctions pertinentes de l’entreprise…
• Conseiller le management dans la mise en œuvre de processus et de procédures visant à assurer la conformité avec:
• les lois et règlements applicables à l’entreprise et aux entités subsahariennes dans leurs activités quotidiennes.
• les normes de déontologie professionnelle internes au Groupe énoncées dans le Code de Déontologie Professionnelle du Groupe AXA et les versions locales de ce Code appliquées par les sociétés du Groupe AXA dans le monde.
• L’élaboration et l’actualisation des normes internes en fonction des évolutions légales et réglementaires;
• La validation des contrôles et des procédures mis en place pour atténuer les risques de Conformité;
• Etablir un programme de surveillance en matière de Conformité, conçu afin d’identifier toute violation significative d’une loi, d’un règlement ou d’une norme interne;
• Transmettre de façon régulière au senior management et au Comité d’Audit un rapport sur les questions / incidents importants, sur les projets ou initiatives en cours en matière de Conformité et sur la mise en œuvre du Code de Déontologie Professionnelle du Groupe AXA.

Compétences requises:

• Bonne maîtrise des techniques du contrôle;
• Bonnes capacités rédactionnelles;
• Bon niveau en Anglais;
• Capacité à traiter en toute discrétion les informations sensibles;
• Savoir animer un réseau de correspondants;
• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Réactivité, autonomie, rigueur;
• Sens du travail en équipe;
• Aisance relationnelle;
• Connaissance des entités subsahariennes est un atout…

Compétences managerielles:

• Savoir fixer des objectifs;
• Savoir déléguer et contrôler…

Profil recherché:

• Titulaire d’un Master en droit des Affaires ou d’un diplôme(e) d’une grande école de commerce ou d’ingénieurs Bac+4/5;
• Esprit d’analyse et de synthèse;
• Sens de l’organisation;
• Réactivité, autonomie et rigueur;
• Sens du travail en équipe;
• Aisance relationnelle;
• Expérience minimum de 5 ans en Audit et Risk Management.

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Ingénieur de production (F/M)

What you will do:

Intégré(e) à une équipe franco-marocaine, vous devrez:

• Mettre en production les applications développées par AXA France;
• Analyser, concevoir et installer les applications en ante-production;
• Mettre en place les nouvelles chaînes d’ordonnancement à partir des dossiers d’exploitation fournis par la DSI AFA;
• Préparer l’exploitation de ces applications (sauvegardes, supervision);
• Participer à la migration des applications du Core IT vers le cloud AZURE/Private IaaS;
• Créer les Builds et déployer les releases sur Azure DEVOPS (VSTS);
• Proposer des axes d’amélioration continue selon les Best Practises Agile/DEVOPS.

Compte tenu des engagements de service, vous pourrez être amené(e) à réaliser des travaux hors plages (HNO) selon les besoins opérationnels des projets.

Who you are:

• Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle;
• Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur;
• Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service;
• Bonne communication écrite et orale.

Avoir une bonne pratique d’installation d’applications, de mise en production de chaînes d’ordonnancement (avec un ordonnanceur comme TWS ou équivalent) et une bonne connaissance des environnements systèmes distribués suivants: principalement Linux.

ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES: TWS, EGEN, Shell scripting, Linux, Windows, Azure, AWS, SQL Server, Oracle

Issu(e) d’une bonne école d’ingénieurs (Bac+5), vous avez si possible une première expérience en tant qu’analyste/ingénieur de production.

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Webmethods engineer (F/M)

This position will be responsible for management of the run, build and delivery of the EIP / ESG platform

Guaranty the QoS of the platform:

• Incident management on platforms
• Lead QoS technical plan
• Managing the Capacity planning and the action due to activity change
• Work with local teams to ensure patching plans are in place
• Monitor platforms and participate to on duty Call
• Participate to architecture evolution study and Install new components
• LVL 3 support to another team

Context & problem statement:                           

Need to optimize EIP & ESG the service model to increase quality of service and deliver 24/7 support capabilities on L1/L2.

EIP

• There are multiple EIP platforms hosted in GO Datacenters in Europe and Asia (different size and software versions).
• Platforms are either dedicated to the usage of large Entities (AXA France, AXA Japan) or they are shared. Usage of the platforms is DC Driven.
• Due to “proximity”, there are platforms that are fully managed by the entity (example: Germany). However, the level of criticality of this service stays the same.
• SLA are increasing more and more requiring EIP services being 24/7 available with fast support responsiveness in case of incident.

ESG

• ESG platforms are present in all Datacenters in Europe and Asia protecting very large volumes of transactions between applications (internal/external). They also protect API access to global products (ex:IAM).
• As for EIP, this service component is critical in terms of availability requiring fast incident solving capabilities.

As-Is Operating Model

EIP

• L2/L3 support is delivered from different locations in EUR (FR, MA,BEL) and Asia (Japan, KLSSC, AVATAR/Cap Gemini).
• L1 for EUR & ASIA delivered by Cap Gemini.

ESG

• Today L2/L3 support is delivered from different locations in EUR (SP, BEL, CH) and Asia (KLSSC, Cognizant, Japan).
• L1 for EUR delivered by Cap Gemini. L1 for ASIA delivered by Cognizant.

Desired Experience and skills:

• Extensive knowledge on production platform administration.
• Linux: Good knowledge of Linux Shell and Linux processes (Red Hat, Debian). Linux administration skills desirable.
• Network skills: Virtual IPs, firewalls, load balancer …
• Security: Certificate creation, TLS, PKI, OAuth 2.0
• Java: JMX knowledge and JVM optimization.
• TWS: Script developments with TWS.
• Web services technical knowledge: SOAP, REST, XML, JSON.
• API management good knowledge
• Strong customer focus
• Excellent communication in English and French
• Desired Software skills: Software AG webMethods, CA API Gateway (Layer 7), Informatica Power Center
• Optional software skill: Kibana/ELK, Kafka, SOAPUI, Subversion

We care about your well-being, so we offer:

• Friendly work environment in brand new building in Paris with innovative work space;
• Working in a friendly atmosphere with great collegueas!

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