RMA Assurance recrute Chargé(e) d’Assistance et Ingénieur Etudes et Développement

RMA Assurance recrute Chargé(e) d’Assistance et Ingénieur Etudes et Développement

Chargé(e) d’Assistance

Pour notre filiale RMA Assistance, nous recrutons un Chargé d’assistance qui a la principale mission de recueillir puis traiter les demandes des assuré(e)s en difficulté au regard d’un incident survenu. Rattaché(s) au responsable d’équipe, Vous êtes amenés à:

Gérer des demandes par téléphone de manière accueillante et professionnelle;
Gérer les priorités et s’organiser en fonction de l’urgence de chaque dossier;
S’assurer de la satisfaction client;
S’inscrire dans une démarche de progression par la prise en compte des différents indicateurs d’activité.

Profil recherché:

Vous disposez d’une expérience réussie de deux ans minimum en Assistance Technique (téléconseiller / chargé de clientèle/ télé gestionnaire);
Vous avez un bon relationnel et une grande capacité d’écoute et d’adaptation;
Vous êtes à l’aise au téléphone avec une bonne maîtrise de la langue française.

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Ingénieur Etudes & Développement

En tant qu’ Ingénieur Etude et Développement JAVA/J2EE, vous aurez pour missions:

Participer ou réaliser l’analyse fonctionnelle des besoins des clients
Etudier la faisabilité technique des besoins exprimés
Structurer et rédiger les spécifications techniques adaptées aux différents utilisateurs
Concevoir de nouvelles applications au sein d’une équipe pluridisciplinaire
Développer et mettre au point des modules et logiciels informatiques dans un langage spécifique Java
Réaliser les tests de recette des applications
Paramétrer l’application, rédiger le dossier d’exploitation et intégrer l’application dans le système existant
Maintenir les applications mise en exploitation en apportant les corrections nécessaires suite à des erreurs identifiées.
Evoluer les applications suite à de nouvelles règlementations ou autres
Intégrer de nouvelles technologies dans les applications existantes

Profil recherché:

De formation Bac+5, vous avez une expérience entre 3 à 7 ans dans le développement JAVA/J2EE, vous avez un bon niveau de communication et de synthèse.
Vous avez une expérience significative dans les technologies suivantes: UML, Framework Spring, Hibernate, JPA, Struts, JSF2, SVN …etc.
Des certifications Java et une connaissance en programmation « Angular » seront des atouts pour ce poste.

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