Econocom recrute
des Techniciens Helpdesk
Econocom
recrute des Techniciens Helpdesk sur Rabat, de formation
Bac+2/3 en informatique / Réseaux.
Poste:
Vos
principales missions en tant que Technicien Helpdesk:
- Résoudre les incidents
techniques du client.
- Assurer le traitement des
demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
- Maintenir le dialogue entre les
différents niveaux de support.
- Contribuer à l’amélioration
continue du service et respecter les engagements contractuels et les
règles de sécurité du groupe.
Profil
recherché:
Niveau de
formation: Bac+2/3 en informatique
/ Réseaux.
Niveau
d’expérience professionnelle: une expérience dans un poste similaire est fortement
souhaitable.
Compétences
Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son
stress.
Compétences
Techniques:
- Compétences générales sur la
gestion de la relation client.
- Capacité à détecter, traiter et
résoudre les incidents techniques Niveau 1.
- Windows 8 & 10.
- Pack MS Office,
- Outlook.
