Amazon Maroc recrute des Chargés
de Clientèle à Domicile
Amazon
recrute des Chargés de Clientèle Bilingues
Franco-Anglophone à Domicile en CDI pour
le marché canadien 24h/24h.
Mission:
- Prendre en charge les requêtes
soit par téléphone, email ou tchat, selon l’activité en
temps réel et en interaction avec le team manager et les équipes
de support disponibles à distance.
- Assurer un service client de
qualité.
Profil:
- Maîtrise parfaite du français et
de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
- Disposer d’un endroit dédié au
travail à domicile avec un débit de connexion convenable.
- Flexibilité horaire et
disponibilité pour travailler en rotation de 06h à 00h.
- Être doté d’une ligne internet
ADSL de 12M.
- Dynamisme, sens d’écoute et de
communication développés pour analyser et comprendre le besoin du client,
garantissant ainsi sa satisfaction et sa fidélisation.
- Sens de la responsabilité et de
l’autonomie afin de réaliser vos missions à domicile correctement et
veiller à ce que les problèmes soient traités efficacement dans les plus
brefs délais.
- Expérience dans les centres
d’appels souhaitable.
Rémunération et avantages
- Contrat CDI
- Avantages sociaux:
- Une couverture médicale avec
l’assurance RMA, avec un taux de remboursement à 85% pour la plupart des
soins médicaux habituels, pour l’employé, le ou la conjoint(e) et les
enfants. Les détails de la couverture RMA seront fournis à l’embauche.
- Une complémentaire
retraite CIMR.
- Horaire: 06 h – 00H pour 44
Heures par semaine de Lundi – Dimanche avec deux
jours off/semaine.
- Salaire net de: 6976, 00 dhs.
- Prime de nuit de 21h – 6h.
- Outils et équipements de travail
fournis.
NB: Le
service client étant ouvert 7j/7, le travail est organisé sous forme d’équipes,
ayants des horaires variables. Les horaires et les jours de travail sont
donc rotatifs, et peuvent changer d’une semaine à l’autre. Les
jours de repos sont donc aussi rotatifs et ne seront pas
toujours programmés les week-ends.
Merci d’envoyer vos
candidatures à l’adresse email suivante en mentionnant en objet le poste
souhaité:
