Bureau Veritas recrute des téléopérateurs sur
Casablanca
Basé(e) à Casablanca dans le quartier d’Aïn Sebaâ, dans le cadre d’un CDI,
vous êtes en charge de la prise de rendez-vous par téléphone auprès de
particuliers, sur une cible définie, pour la réalisation de mission de contrôle
de conformité sur le marché Français.
Vos
Principales Missions:
- Vous contactez des particuliers par téléphone à
partir d’une liste fournie afin de leur proposer des contrôles de
conformité par un expert Bureau Veritas.
- Sur la base d’un script téléphonique, vous
proposez à des particuliers présélectionnés, un contrôle de conformité de
leurs travaux d’isolation réalisés dans leur domicile.
- En vous appuyant sur un outil d’optimisation des
tournées, vous remplirez les agendas des intervenants selon les rdv fixés
auprès des particuliers.
- Vous mettez à jour les fiches contacts sur
l’outil d’optimisation selon le process en place.
Expérience:
Vous avez obligatoirement
travaillé dans un centre d’appel pour le marché français, avec une expérience
réussie et prouvée en appels sortants de télé conseil sur une cible de particuliers.
Compétences:
- Une parfaite maîtrise de la langue française: à
l’écrit comme à l’oral.
- Aisance au téléphone.
- Fort engagement, drivé par l’atteinte des
objectifs.
- Capacité d’organiser son travail en autonomie
selon les objectifs fixés.
- Très grande facilité d’adaptation sur des process
distincts.
- Bonne connaissance et rapide prise en main des
outils informatiques.
- Capacité à comprendre les services proposés par
Bureau Veritas de manière globale.
Votre sens du service
clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre
réussite au sein de Bureau Veritas.
En nous rejoignant, vous
serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et
réglementaires.
