la Royal
Air Maroc recrute 18 postes
Responsable
Portefeuille Partenariats Aériens – Casablanca
Vous
aurez pour mission de:
- Participer à la définition de la
stratégie et des objectifs opérationnels de RAM en matière de partenariats
aériens;
- Assurer la prospection et la
sélection des partenaires et veiller à l’implication des
directions concernées de RAM dans le développement de ces
partenariats;
- Etudier les contrats, négocier
et challenger les clauses de réciprocité et les avantages alloués aux
membres du programme fidalité de part et d’autre;
- S’assurer de la validation des
différentes entités externes et internes intervenant dans l’intégration
avec les programmes de fidélité des compagnies partenaires;
- Assurer la mise en place des
partenariats et leur suivi continu;
- Définir les indicateurs de
performance économiques des partenariats, analyser leur évolution et
recommander les actions d’amélioration appropriées.
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme
d’Ecole de Commerce ou d’Ingénieur d’Etat;
- Vous justifiez d’une expérience
en Marketing ou en Relation Client;
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé et disponible;
- Vous disposez de bonnes
qualités d’analyse;
- Vous maîtrisez l’anglais vous
permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral.
- Vous faites preuve de force de
proposition et vous disposez de qualités relationnalles.
Responsable
Data Analysis et Reportings – Casablanca
Vous
aurez pour missions de:
- Définir les KPI pour les
partenariats aériens et non aériens;
- Définir, produit et fait évoluer
les tableaux de bord;
- Réaliser les extractions et
l’automatisation progressive des rapports d’activité et de facturation;
- Analyser les données et émet des
recommandations;
- Etablir une cartographie
d’analyse de performance de chaque partenaire et une cartographie
comparative de tous les partenaires aériens et non aériens;
- Traiter les bases de données
Safar Flyer pour analyser les partenariats spécifiques;
- Segmenter mensuellement la
clientèle Safar Flyer sur les vols partenaires selon les différents
niveaux;
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un
diplôme d’Ingénieur d’Etat;
- Vous disposez de bonnes
connaissances en Recherche Opérationnelle et outils Statistiques,
Econométrie, Mathématiques Appliquées, Big data et Analyses
prédictives;
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé et disponible;
- Vous disposez de bonnes
qualités d’analyse;
- Vous maîtrisez l’anglais vous
permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral.
- Vous faites preuve de force de
proposition et vous disposez de qualités relationnalles
Manager
qualité – Casablanca
Vous
aurez pour mission de:
- Assurer le suivi et la
supervision des activités opérationnelles du programme de fidélisation.
- Veiller à la fiabilité des
données traitées dans la base de données Safar Flyer.
- Assurer la gestion des
prestataires et sous-traitants Safar Flyer.
- Assurer et augmenter le taux de
satisfaction client.
- Proposer des actions qualité
d’amélioration continue.
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme
d’Ecole de Commerce ou d’Ingénieur d’Etat;
- Vous justifiez d’une expérience
en Marketing ou en Relation Client;
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé et disponible;
- Vous disposez de bonnes
qualités d’analyse;
- Vous maîtrisez l’anglais vous
permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral.
- Vous faites preuve de force de
proposition et vous disposez de qualités relationnelles.
Manager
Coordination Opérations Cargo – Casablanca
Vous
aurez pour mission de:
- Assurer la disponibilité du
matériel de servitude pour les opérations Fret;
- Assurer le traitement de la
poste « Import » et « Export »;
- Assurer la coordination du
traitement du Fret au niveau des gares Fret de province;
- Assurer le suivi de la
facturation « Assistance Fret » et prestations annexes;
- S’assurer de la maintenance des
installations du centre Fret CMN et des autres gares de province selon les
contrats conclus avec les prestataires et en respect des normes
règlementaires;
- S’assurer de la conformité
règlementaire du matériel Fret utilisé.
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme
d’ingénieur d’état;
- Vous justifiez idéalement d’une
première expérience en Gestion de projets, Logistique ou en Production
dans un environnement industriel;
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé et disponible;
- Maîtrise de l’anglais vous
permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral de manière claire et efficace.
- Vous faites preuve de force de
proposition et vous disposez de qualités relationnelles.
Manager
Supervision des Escales France – Casablanca
Basé à
Casablanca, vous aurez pour mission de:
- Coordonner avec le CCO le
traitement des irrégularités au niveau des escales France.
- S’assurer, que les dispositions
prises en faveur des passagers ayant subi une irrégularité sont conformes
au référentiel produit RAM (prestation, hébergement, indemnisation,…).
- Assister les chefs d’escales
France ainsi que des organismes d’assistance pour toutes les questions
relatives au traitement du client et à la réalisation des produits en
escales.
- S’assurer de la qualité des
informations fournies aux clients lors d’une irrégularité.
- Suivre la réalisation des
plans d’actions correctifs suite aux anomalies et aux dysfonctionnements
relevés au niveau de l’escale, et relance les organismes d’assistance au
niveau des escales France sur les éventuels écarts.
- Coordonner avec les organismes
d’assistance et les autorités aéroportuaires les actions de sûreté et
sécurité à mettre en place qu’elles soient à caractère préventif ou
curatif dans le cadre de l’amélioration continue des processus de sûreté
de la Compagnie.
- Veiller au ravitaillement des
escales France en fournitures nécessaire au fonctionnement des escales.
- Définir les reportings et
les indicateurs de qualité de service et de contrôle des sous-traitants
pour les escales en France.
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme
d’ingénieur d’état;
- Vous justifiez idéalement d’une
première expérience en Gestion de projets, Logistique ou en Production
dans un environnement industriel;
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé et disponible;
- Maîtrise de l’anglais vous
permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral de manière claire et efficace.
- Vous faites preuve de force de
proposition et vous disposez de qualités relationnelles.
Contrôleur
de Gestion Filiale – Casablanca
Vous
aurez pour mission de:
- Superviser le processus de
planification budgétaire des filiales, analyser leurs budgets et en
vérifier la pértinence et l’adéquation avec les orientations du Groupe
RAM;
- Assurer le contrôle des
performances des filiales et proposer les mesures permettant la protection
du patrimoine et l’optimisation de la création de valeur pour le groupe
RAM;
- Assurer la gestion du contrôle
financier;
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un
diplôme d’une grande école de commerce, option Finance, Contrôle de
Gestion, Audit;
- Vous justifiez d’une expérience
minimum de 3 ans dans un poste similaire;
- Une bonne maîtrise du français
et l’anglais à l’oral et à l’écrit;
- Rigoureux, autonome, organisé et
force de proposition;
Business
Analyst – Casablanca
Rattaché(e)
à la Direction Contrôle de Gestion et Planification, vous aurez pour missions
principales de:
- Contribuer à l’élaboration des
études flotte, études de lignes, études de calcul de prix de revient ou de
prix de cession;
- Assiste les opérationnels à la
mise en place de modèles économiques et/ou prévisionnels en matière
d’optimisation des ressources allouées ou de réduction de coûts;
- Collabore aux études économiques
de la valorisation des activités et de l’élaboration des business plans de
développement.
Profil
recherché :
- Titulaire d’un diplôme
d’Ingénieur d’Etat.
- vous justifiez d’une première
expérience en Finance, Comptabilité, Contrôle de Gestion et Audit;
- Vous disposez de bonnes
connaissances en Recherche Opérationnelle et outils Statistiques,
Econométrie, Mathématiques Appliquées
Big data et
Analyses prédictives;
- Vous disposez également de
connaissances avancées en Développement Informatique (SQL Server, Node
js ou Javascript);
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé avec une grande capacité d’analyse.
2
Ingénieurs sécurité SI – Casablanca
Vos
principales missions s’articuleront autour des axes suivants:
- Définir et déployer les
procédures de sécurité du système d’information du Groupe RAM conformément
à la politique de la Compagnie;
- Déployer le dispositif de
contrôle permanent de la sécurité logique et physique du système
d’information du Groupe dans son ensemble.
- Assurer un rôle de conseil,
d’assistance, d’information, de formation et d’alerte en matière de
sécurité des systèmes informatiques et télécoms.
- Gérer l’audit et le contrôle
securité;
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un BAC+5
- Vous justifiez d’une
expérience dans un poste similaire;
- Vous maîtrisez les outils
er technologies de sécurité et Internet et les normes de sécurité
informatique;
- Vous faites preuve de
rigueur et justifiez d’une bonne capacité d’analyse.
4
Ingénieurs infrastructure IT – Casablanca
Vos
principales missions s’articuleront autour des axes suivants:
- Gestion du fonctionnement des
logiciels et des outils systèmes
- Suivi et résolution des
incidents (systèmes, matériels, stockage et logiciels) : diagnostic,
intervention, alerte
- Suivi de la qualité des
performances
- Sauvegarde / Restauration des
serveurs et bases de données
- Participation aux études
d’optimisation de l’infrastructure technique
- Définition des procédures
d’exploitation des serveurs, bases de données et des réseaux
- Assistance aux utilisateurs
(formation, requêtes techniques,…)
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un BAC+5
- Vous justifier d’une expérience
entre 1 an et 5 ans
- Vous avez des connaissances dans
la gestion des infrastructures des stockages (Réseau SAN et administration
des baies de stockages)
- Vous justifiez d’une expérience
significative dans l’ingénierie et l’administration des BDD
- Vous avez des connaissances
approfondies dans l’administration des serveurs Unix / Linux /
Windows
2 Chefs
de projet SI – Casablanca
Vous
aurez pour mission de:
- Assister les Directions métier
dans la rédaction de leur cahier des charges dans le but d’améliorer la
qualité de la solution finale;
- Etudier et piloter la mise en
place de Solutions Informatiques conformément aux bonnes pratiques en
resepectant les normes et méthodes en vigueur au sein du groupe RAM, dans
les meilleurs conditions de sécurité, intégrité, qualité, coût et de
délai;
- Accompagner les utilisateurs
clés dans toutes les phases d’implémentation des projets;
- Assurer le support et le
transfert de compétences aux utilisateurs clés des directions de la
compagnie.
Profil
recherché :
- Vous êtes ingénieur de
formation.
- Vous justifiez d’une première
expérience en Gestion de projets SI.
- Vous êtes Organisé, riguoureux
et autonome.
2
Managers comptabilité – Casablanca
Vous aurez
pour mission de:
- Réaliser les programmes annuels
et pluriannuels de révision des comptes et produire dans les délais les
états financiers sociaux périodiques et annuels de la compagnie;
- Assurer la gestion et la
conformité du référentiel et des procédures comptables.
- Assurer l’élaboration et le
suivi des procédures comptables Assurer l’organisation et la gestion
du système d’information comptable
- Assurer la centralisation et la
gestion es arrêtés comptables
Profil
recherché :
- Titulaire d’un Master d’une
grande école de commerce, option Finance, Comptabilité, Audit,…
- Vous justifiez d’une expérience
d’un à trois ans dans un poste similaire.
- Une bonne maîtrise du français
et l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Rigoureux, autonome, organisé et
force de proposition;
Responsable
recrutement – Casablanca
Vous
aurez pour mission de:
- Participer à la mise en oeuvre
et la réalisation du plan de recrutement;
- Formaliser les annonces de
recrutement dans les différents supports;
- Assurer le sourcing des profils;
- Participer aux entretiens
de sélection des candidats;
- Gérer la relation avec les
Directions metiers dans la formulation de leur besoin en recrutement;
- Accompagner les nouvelles
recrues pendant la période d’intégration;
- Participer à l’organisation des
événements promotionnels RH dans les manifestations liées au recrutement;
- Assurer, maintenir et
développer la relation avec les écoles;
- Gérer le processus de
recrutement des stagiaires.
Profil
recherché :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme
de Bac +5 Grande Ecole ou Universitaire idéalement en Ressources
Humaines;
- Vous justifiez d’une première
expérience dans le recrutement;
- Vous êtes rigoureux, autonome,
organisé et disponible.
- Maîtrise du,français et
l’anglais vous permettant d’échanger à l’écrit et à l’oral de manière
claire et efficace.
- Vous faites preuve de force de
proposition et vous disposez de qualités relationnelles.
