Amazon recrute
des Collaborateurs Service Client à Domicile
Poste: Collaborateur du service client –
Contrat à durée déterminée – CDD.
Lieu: Arribat Center – Rabat.
Si le
travail pendant les horaires habituels et/ou le soir, week-end et/ou pauses
déjeuner prolongées vous convient, continuez à lire car nous avons peut-être un
emploi permanent pour vous.
Nous
recherchons des profils hautement motivés qui souhaitent nous aider à fournir
un service de qualité à la clientèle internationale d’Amazon et qui seront
disponibles au moment où nos clients ont le plus besoin de nous.
Quels
sont les avantages à travailler chez Amazon?
- Salaire horaire compétitif
(34,60 Dhs/h)
- Une prime mensuelle pour couvrir
les frais de transport
- Une complémentaire retraite CIMR
- Une couverture médicale
- Programme d’aide aux employés
- Congé de maternité et de
paternité payé
- Réduction spéciale employé sur
Amazon
- Événements sociaux
- Programme de qualité de vie au
travail, axé sur le bien-être physique et mental
Que
seriez-vous amené à faire?
En tant que
collaborateur du service client, vous serez le premier point de contact pour
nos clients en répondant à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Vous
ferez partie d’une équipe responsable qui répond à une grande variété de
demandes clients et leur apprennent à résoudre eux-mêmes les problèmes. Nous
serions ravis de vous compter parmi une équipe composée de plus de 500
collaborateurs à travers le Maroc. Aucune expérience similaire préalable n’est
requise, une formation service client sera assurée
À quoi
ressembleront vos heures de travail?
- Vous démarrerez votre expérience
chez Amazon par deux semaines de formation obligatoire, aucun congé ou
absence ne seront permis pendant cette période.
- Vos horaires de travail sont
de 44 heures/semaine.
- Afin de répondre aux besoins de
nos clients, Le travail est organisé sous forme d’équipes, ayants des
horaires variables étalés sur la plage horaire de 6h à minuit. Les
horaires et les jours de travail sont donc rotatifs, et peuvent changer
d’une semaine à l’autre. Les jours de repos sont également rotatifs et ne
seront pas toujours programmés les week-ends.
Qu’attendons-nous
de vous?
En raison
de la situation actuelle, vous devrez temporairement travailler à domicile.
Pour ce faire, vous devez:
- Avoir un espace de travail
aménagé dans un endroit calme et isolé.
- D’un point de vue technique,
vous devez disposer d’une connexion 12 Mo minimum par câble Ethernet et
pas en WiFi. Nous vous fournirons un ensemble d’équipement complet avant
votre première journée de formation.
- Vous devez réussir le test
virtuel que vous pouvez passer en ligne après avoir postulé.
- Vous parlez couramment le
français et vous avez d’excellentes compétences en communication, à la
fois écrite et orale.
- Vous avez les connaissances
informatiques de base ainsi que la capacité de diagnostiquer et résoudre
les problèmes de connectivité.
- Pour les étrangers: Vous devez
avoir le droit de travailler au Maroc.
En tant que
l’une des plus grandes entreprises au monde, Amazon s’engage à vous accompagner
dans le développement de votre carrière. Les opportunités sont fréquentes au
sein d’Amazon, certains managers ayant commencé par occuper des postes de
collaborateurs du service client.
Si cette
offre vous semble appropriée, nous vous encourageons à cliquer sur Postuler et
à soumettre votre candidature!
Notre équipe
examinera votre demande et, si elle est retenue, vous contactera par e-mail les
prochaines étapes.
