BMCI recrute 5
Nouveaux Profils
Chargé de
clientèle à distance
- Participer au développement de
la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du
client.
- Développer et fidéliser le fonds
de commerce de la banque
- Participer à la réalisation du
plan d’action commercial
- Identifier des axes d’amélioration
et proposer des actions correctives
- Maintenir et développer ses
connaissances en matière de vente à distance
- Il exerce une activité bancaire
à distance centrée:
- En réception de flux: sur
l’accueil, la prise en charge des clients et la vente de produits et
services,
- En émission d’appels: sur la
multiplication des contacts, la prise de rendez-vous, l’animation et la
vente de produits
- Il mène une gestion efficace des
appels des clients ainsi que du traitement des Opportunités de Contact.
- Il détecte et rebondit sur les
occasions commerciales: il identifie les besoins des clients, les
conseille et commercialise les produits et services adaptés ou produit des
occasions de contact avec le Réseau (planifie des rencontres)
- Il s’attache à la qualité de la
réponse apportée au client dans un souci de satisfaction de celui-ci
- Il fiabilise les données et
enrichit les dossiers clients
- Il veille au suivi et au bon
traitement des demandes clients ou des informations
Profil
recherché
- Compétences
comportementales: L’écoute active, Capacité à collaborer / travail
d’équipe, Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes,
- Compétences
transverses: Capacité à comprendre et expliquer, Capacité à définir
des indicateurs de performance pertinents, Capacité d’analyse.
Contrôleur
de gestion
Les
activités principales d’un contrôleur de gestion sont les suivantes:
- Budget et contrôle budgétaire
- Participer à la procédure
budgétaire et aux estimés de BMCI et filiales.
- Procéder à l’actualisation des
plans d’actions (contrat entreprise) et des estimés budgétaires;
- Analyser les écarts
« réalisations/objectifs »;
- Production des reporting
locaux et BNPP et suivi d’activité
- Participer à l’élaboration des
reporting d’activité à IRB Finance, Directoire et autres instances de
Gouvernance (mensuels, trimestriels, semestriels et annuels);
- Contrôler les règles de passage
entre la comptabilité sociale et celle de BNP Paribas;
- Assurer la remontée des
commentaires Reporting locaux et BNP pour BMCI et filials;
- Maintenir et mettre à jour les
supports et les outils d’analyse de suivi de l’activité;
- Participer aux travaux de
rentabilité;
- Procéder aux différentes
simulations afin d’atteindre le niveau de progression de l’activité
souhaité par la Direction Générale.
Profil
recherché:
- Avoir une bonne connaissance des
procédures, des circuits sur les différents plans: administratif,
comptabilité bancaire marocaine et française
- Savoir construire un compte de
résultat;
- Bonne maîtrise des outils
informatiques et de la gestion des bases de données.
Contrôleur
Financier
Les
activités principales d’un contrôleur financier:
- Déroulement trimestriel des
travaux de la santé comptable;
- Tenue trimestrielle du Comité de
Pilotage des Risques Comptables (CPRC);
- Déroulement de thématiques de
contrôles spécifiques selon les risques identifiés au fil de l’eau;
- Préparation du procès-verbal du
CPRC avec la liste des impacts;
- Suivi du plan d’actions du CPRC
avec les entités;
- Communication à la Direction de
Contrôle Permanent Groupe (DCPG) des instructions Groupe en -matière de
mise à jour des Points de Surveillance Fondamentaux (PSF);
- Participation à la revue croisée
des PSF comptables BMCI réalisés par la DCPG;
- Revue annuelle d’affectation des
comptes internes généraux des entités (Réseau et Services centraux).
- Mise à jour des instructions
comptables de l’arrêté annuel des comptes;
- Mise à jour des fiches de
comptes – Partie Contrôle;
- Revue et mise à jour des
procédures de contrôle;
- Mise à jour du rapport de
contrôle interne de Bank Al Maghrib
Profil
recherché:
Principales
connaissances requises:
- Bonnes connaissances des
produits bancaires et des activités de la banque.
- Maîtrise des risques de
l’activité bancaire et industrielle dans une optique de contrôle sur son
périmètre.
- Bonne connaissance des
procédures, des circuits et des traitements de la banque sur les
différents plans: administratif, comptabilité bancaire, comptabilité
industrielle.
- Bonne connaissance des outils
bureautiques et plus particulièrement Excel.
Chef de
projet maîtrise d’ouvrage (MOA)
Très bonne
maîtrise des méthodes d’organisation, de pilotage et de coordination des
projets paiement mobile.
- Compréhension des besoins
Clients en conception et rédaction de cahier des charges
- Suivi de l’avancement des
différentes étapes des projets auprès des différentes acteurs projet
- Elaboration des livrables projet
( CDC cahier de recette, …)
- Suivi des résolutions des
incidents majeurs et communication auprès des parties prenantes
- Paramétrage
Profil
recherché:
- Maîtrise de l’Ecosystème
Paiement Mobile
- Capacité de travailler en mode
projet et en équipe pluridisciplinaire
- Avoir une expérience sur les
projets Paiement Mobile
Project
Management Office
- Assurer le suivi au sein
d’équipes en terme de méthodologie de management de projet.
- Assurer la cohérence des
informations sur le scope
- Identifier et piloter les
risques du projet
- Assurer le reporting et animer
les réunions projets /comités
Profil
recherché:
- Avoir une expérience ( 5
ans minimum ) autant que PMO
- Capacité de travailler en
mode projet et en équipe pluridisciplinaire
- Avoir une expérience sur
les projets Paiement Mobile
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