Coordinateur
de formation
Poste:
Rattaché à
de la Direction de la Formation de Deloitte France, le Chargé de formation et
d’administration Sénior est en charge du management de l’équipe Deloitte
Nearshore Learning et accompagne l’équipe dans l’exécution de ses missions.
Missions
principales:
Management
de l’équipe Learning DN
- Assurer un management de
proximité
- Élaborer les objectifs des
membres de l’équipe
- Élaborer le planning de l’équipe
(récurrent et ponctuel)
- Assurer le suivi des missions
- Réaliser les supports de
formation (guides utilisateur) pour l’équipe
- Former les nouveaux membres de
l’équipe
- Former l’équipe aux nouveaux
outils technologiques
Mise en
œuvre des processus des pôles « Technologies Learning » et
« Opérations et réglementaires »
- Contribuer aux projets
technologiques et opérations réglementaires
- Garantir le respect des
processus, l’application de la méthodologie et le suivi du planning
- Alerter à bon escient les
parties prenantes des dysfonctionnements ou blocages, le cas échéant
- Analyser et proposer des
améliorations sur les processus des outils
- Contribuer à la réflexion et
porter des recommandations sur les processus à créer
- Garantir un premier niveau de
contrôle qualité des données saisies dans les outils
Participation
aux projets L&D:
- Piloter les processus en lien
avec les leaders des projets et piloter les membres de l’équipe qui
participent aux projets
Profil
recherché:
- Diplôme(s): Bac+5 en Management
des Ressources Humaines
- Expérience(s) requise(s): 3 à 5
ans
Compétences
requises:
- Maîtriser le français à l’oral
comme à l’écrit
- Maîtriser les outils
bureautiques
- Avoir une fort appétence pour
les outils technologiques
- Savoir utiliser les outils
technologiques de la formation et maîtriser les requêtes quotidiennes
- Avoir une compétence
organisationnelle et savoir gérer les priorités
- Etre capable d’interagir en
direct avec l’équipe Saba Cloud du Global
- Maîtriser l’anglais
- Maîtriser la chaîne de création
d’un processus
- Connaître le cadre législatif de
la formation française
- Savoir animer une équipe
Gestionnaire
Ressources Humaines
Poste:
Au sein de
l’équipe Talents, vous prendrez en charge sur votre périmètre, les missions
suivantes:
- Gestion des dossiers
administratifs du personnel,
- Gestion des affiliations Frais
de santé et prévoyance et des modifications de cotisations,
- Gestion des données personnelles
des collaborateurs (changement de situation personnelle, adresse, nom
légal…),
- Gestion des attestations
d’emploi et rapatriement,
- Gestion des cartes AMEX,
- Suivi des autorisations de
séjour/travail (collaborateurs de nationalité étrangère),
- Gestion de la Hotline RH:
répondre aux questions des collaborateurs (mutuelle, informations
juridiques, congés payés…).
En fonction
des besoins et du profil du candidat, des missions complémentaires pourront lui
être confiées.
Profil
recherché:
- De formation Bac+3 en Gestion
des Ressources Humaines, vous justifiez d’une première expérience de 2 ans
minimum dans un poste comparable,
- Vous faites preuves de rigeur et
d’organisation ( respect des délais, fiablité)
- Vous faites preuve de
discrétion,
- Vous avez le goût du travail en
équipe et de l’aisance dans la communication orale,
- Vous connaissez un outil SIRH et
maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel),
- Des notions d’anglais seront
appréciées.
Contrôleur
de gestion
Poste:
Tâches
principales:
- Traitement des demandes
afférentes aux centres de responsabilité (création de codes projets,
facturation, lettrage, support aux seniors, demandes Sigma diverses)
- Imputation & analyse de
données
- Production de reporting
financiers à la demande (extractions, états excel,…)
Profil
recherché:
- Maîtrise des bases comptables et
financières, à l’aise avec les chiffres
- Vous maîtrisez le pack Office,
spécialement Microsoft Office Excel, Power BI, Power Point & Word
- Maîtrise du français à
l’écrit, comme à l’oral
- Sens de l’observation, travail
en équipe
- Dynamique, Sens du relationnel
et du service, …
- Bon état d’esprit, prise
d’initiative
Assistant(e)
Help Desk (Hotliner)
Poste:
Le
hotliner a pour mission de:
- Réceptionner et enregistrer les
appels téléphoniques issus des collaborateurs de Deloitte
- Qualifier la demande et
effectuer un premier diagnostic
- Assurer le traitement et
le suivi des demandes
Le
technicien Hotliner à un rôle:
- D’interface entre les
collaborateurs client et les différents acteurs du support (tous pôles de
la DSI confondus).
- De centralisateur et
facilitateur dans les flux d’information qui passe entre les différentes
compétences
Profil
recherché:
H / F de
formation bac +3/5 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans en
support technique, idéalement en Hotline de centre d’appel.
- Vous maîtrisez
parfaitement les applications bureautiques Microsoft)
- Vous faites preuve de
ponctualité, rigueur et respect des délais et des procédures
- Vous avez un Excellent sens du
service client, un esprit d’équipe, de synthèse et d’organisation
- Vous avez un réel goût pour la
communication
- Vous maîtrisez le français à
l’oral comme à l’écrit.
- Une connaissance de
service Manager serait un plus
Administrateur
réseau & sécurité
Poste:
Vous serez
rattaché à la DSI sous la responsabilité du responsable réseau & télécom.
Vous
évoluerez dans un contexte international.
Vos
missions principales seront de:
- Administrer et maintenir les
architectures réseau et sécurité, matérielles et Logicielles
- Faire des vérifications
journalières de l’état des réseaux suivi d’un reporting
- Assurer le suivi et la gestion
des demandes et des incidents
- Prévenir les anomalies et les
pannes de fonctionnement du réseau
- Appliquer les éléments de la
démarche qualité définie ainsi que ceux de la politique de sécurité
- Assurer une assistance technique
- Mettre au point la documentation
des processus de mise en œuvre, de mise à jour et d’exploitation des
équipements et configurations
- Assurer un reporting sur la
charge des liens Wan et alerter si nécessaire
- Suivre et mettre en œuvre les
échanges techniques avec les prestataires et
- partenaires
- Contacts permanents avec les
équipes de la DSI pour l’exploitation et les projets, et avec les
utilisateurs pour répondre aux demandes
- Assurer le support Niveau 2 sur
la résolution des incidents en coordination avec le reste de l’équipe en
charge de l’exploitation courante des infrastructures réseau et sécurité
- Collaborer avec les équipes
systèmes et applicatifs pour le déploiement d’applications ou d’outils
- Collaborer avec les équipes de
l’international pour la gestion des tickets
Profil
recherché:
- De formation BAC+3/5 en informatique,
vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans au service d’une grande
entreprise
- Vous êtes certifié dans les
différents programmes switching, routing et security de Cisco (CCNA et
CCNP)
- Vous avez une expérience dans
les routages BGP et OSPF
- Vous maîtrisez le modèle OSI et
la technologie IP
- Vous avez des compétences en
environnement LAN, WAN, Firewall, Load Balancers/reverse proxies, Sondes
IPS, Monitoring et alerting
- Vous avez une expérience
significative sur les équipements switching Cisco
- Vous avez une très bonne
connaissance en voix sur IP, des protocoles SIP et des compétences en
annuaire LDAP
- Vous avez une expérience dans
les réseaux wifi
- Vous avez de bonnes
connaissances des systèmes d’exploitation réseau sous Windows
- Vous faites preuve de capacités
d’analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles
- Doté(e) d’un bon sens du
contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en
mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs
- Rigueur, organisation, méthode
et service client sont vos principales qualités
- Vous avez une bonne pratique de
l’anglais écrit et parlé
Assistant(e)
Audit
Poste:
- Assister les équipes et les
responsables quant à la production de tâches administratives liées à
l’appui aux projets, au développement métier et à la gestion du cabinet.
- Fournir de l’appui aux
procédures entreprises par les clients ainsi que la gestion des fichiers
- Organiser la facturation, la
revue budgétaire et effectuer l’analyse du financement des projets
- Fournir de l’assistance en
termes de gestion des pratiques administratives, comme le contrôle de
conformité
- Produire des rapports, des
lettres et des documents appuyant les projets sur lesquels vous travaillez
- Organiser des réunions, établir
des programmes et prendre des notes
Profil
recherché:
-De
formation Bac+3 en comptabilité ou en audit,
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
-Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’une bonne capacité d’organisation.
-Vous avez de fortes capacités d’adaptation dans un contexte d’évolution permanente.
-Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
-Vous faites preuve d’autonomie, de réactivité et d’une bonne capacité d’organisation.
-Vous avez de fortes capacités d’adaptation dans un contexte d’évolution permanente.
-Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit.
Architecte
Réseau et Sécurité
Poste:
-Vous aurez
la responsabilité de définirles architectures réseau et sécurité de Deloitte en
France, en Afrique et à Londres et d’en assurer le maintien opérationnel.
-Vous
participerez à des groupes de travail composés par différents pays membre de
Deloitte.
-Vous
évoluerez dans un contexte international.
-Vous serez
rattaché à la DSI sous la responsabilité du responsable réseau & télécom.
Vos
missions principales seront de:
- Mettre en œuvre, administrer et
maintenir les architectures réseau et sécurité, matérielles et logicielles
- Gérer des incidents niveau 3
- Prévenir les anomalies et les
pannes de fonctionnement du réseau
- Appliquer les éléments de la
démarche qualité définie ainsi que ceux de la politique de sécurité
- Assurer une assistance technique
- Mettre au point la documentation
des processus de mise en œuvre, de miseà jour et d’exploitation des
équipements et configurations
- Élaborer des enquêtes techniques
- Suivre et mettre en œuvre les
échanges techniques avec les prestataires et partenaires
- Contacts permanents avec les
équipes de la DSI pour l’exploitation et les projets, et avec les
utilisateurs pour répondre aux demandes
- Gérer des projets IT avec la
France et l’international
- Participer à l’élaboration des
besoins, réaliser les études, écrire les cahiers des charges et faire les
propositions des solutions les plus adaptées au comité technique
- Assurer l’ingénierie,
l’intégration en environnement de test, puis de production et le maintien
en condition opérationnelle des infrastructures réseau et de sécurité
- Rédiger les cahiers de recettes
techniques
- Assurer le support 3 sur la
résolution des incidents en coordination avec le reste de l’équipe en
charge de l’exploitation courante des infrastructures réseau et sécurité
- Collaborer avec les équipes
systèmes et applicatifs pour le déploiement d’applications ou d’outils
- Assurer la veille technologique
Profil
recherché:
- De formation BAC+5 en
informatique, vous justifiez d’une expérience similaire de plus de 5 ans
au service d’une grande entreprise
- Vous maîtrisez le modèle OSI et
la technologie IP
- Vous êtes certifié dans les
différents programmes switching, routing et security de Cisco (CCIE)
- Vous Maîtrisez les routages BGP
et OSPF
- Vous avez des compétences fortes
en environnement LAN, WAN, Firewall, Load Balancers/reverse proxies,
Sondes IPS, Monitoring et alerting
- Vous avez une forte expérience
dans les réseaux wifi
- Vous avez de bonnes
connaissances des systèmes d’exploitation réseau sous Windows
- Vous faites preuve de capacités
d’analyse et de synthèse et de qualités rédactionnelles
- Doté(e) d’un bon sens du
contact, vous appréciez le travail en équipe, vous savez travailler en
mode projet et êtes orienté(e) services aux utilisateurs
- Rigueur, organisation, méthode
et service client sont vos principales qualités
- Vous maîtrisez parfaitement la
gestion de projets complexes
- Vous avez une parfaite pratique
de l’anglais écrit et parlé
Administrateur
systèmes et réseaux
Poste:
Nous
recherchons des techniciens de support applicatif désireux de se challenger et
progresser dans une équipe jeune et dynamique et intervenant dans un
environnement technologique moderne.
Dans ce
cadre, vous serez pleinement impliqué(e) sur les opérations:
- Gestion des plateformes de cours
en ligne, du service de web-conférence, aux services numériques au sens
large
- Résolution des incidents, et assiste
les utilisateurs
- Lien entre les niveau
d’intervention 3 & 4 et les utilisateurs finaux pour la résolution
d’incidents ou la remonté d’usages
- Forme ponctuellement les usagers
suite à des changements ou des déploiements
Vous serez
formé(e) à nos méthodologies et aurez l’opportunité de travailler au sein
d’équipes pluridisciplinaires.
Profil
recherché:
-Vous êtes
titulaire d’un Bac+3 ou plus dans l’administration system et réseau.
-Vous avez
jusqu’à 2 ans d’expérience dans le support applicatif ou gestion de platformes.
.
-Vous
désirez évoluer en mode start-up dans un grand groupe
-Vous êtes
capable de travailler en autonomie et en équipe.
-Vous
maîtrisez le français à l’orale et à l’écrit. Bon niveau en anglais technique.
-Vous êtes
capable de travailler sur du service SLA et suivi avec des KPIs.
Compétences
et connaissances souhaitées:
-Connaissance
de Windows Server et Linux Debian, Ubuntu, CentOS
-Très bon
relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif
-Curiosité
technique et autonomie
-Capacité à
communiquer, pédagogie
-Connaissance
des logiciels de travail collaboratif, des environnements virtualisés,
paramétrages XML
-Compétences
souhaitée
-Connaissances
et/ou expérience en développement
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