مركز الإتصال أنطيليسيا توظيف العديد من المناصب في مجالات مختلفة

Intelcia recrute Plusieurs Profils

Acheteur

Profil Recherché

• Formation : Bac +4/5 Achat et logistique
• 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Autonomie
• Sens de l’anticipation
• Esprit d’analyse
• Excellente maîtrise de l’outil informatique
• Excellent négociateur
• Aisance relationnelle
• Capacité à optimiser les tableaux de bord existants
• Sens de l’organisation et de planification
• Capacité à gérer le stress et les conflits

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Ingénieur Sécurité

Niveau de formation & diplôme requis, spécialité :

• Diplôme Ingénieur Sécurité d’information/ Réseaux et Systèmes

• Compétence en management de la continuité d’activité

• Compétences en management de projet

• Compétences techniques en systèmes et réseaux

• Compétences en management des risques

• Connaissance des lois et règlements en vigueur

• Connaissance des métiers des centres de la relation clients

Compétences comportementales et managériales :

• Autonomie

• Rigueur

• Leadership

• Gestion d’équipe

• Relationnel

• Communication écrite et orale

• Organisation

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Technicien IT 

Rattaché(e) au Responsable Technique, votre mission principale sera d’assurer la maintenance et l’installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk:

•  Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation.
•  Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesk.
•  Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de son N+1.
•  Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
•  Assurer la gestion des outils de supervision réseau

Profil Recherché

Vous Maîtrisez parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants, afin d’y apporter toutes les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements :

• Connaissance du matériel informatique (Processeur, Mémoire, HDD);
• Connaissance de TCP/IP et de la Téléphonie sur IP;
• Installation d’un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité et de la configuration de l’ensemble en suivant les procédures;
• Utilisation des outils de création des images OS;
• Capacité à analyser et résoudre les problématiques techniques. (Situer la problématique PC, réseau, serveur, interne ou externe puis remonter l’analyse aux administrateurs);
• Maîtrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes;
• Connaissance de Linux niveau 1;

Compétences humaines et qualités requises:

•  Capacité d’écoute et de conseil;
•  Esprit d’équipe ;
•  Disponibilité.

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Team leader

Vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d’équipe et une expérience obligatoire au sein de l’activité SFR FCT Premium.

• Connaissance du métier de la relation client.
• Connaissance de la réglementation applicable à  l’entreprise.
• Maîtrise de l’outil informatique, du Pack Office et des applications spécifiques au service.
• Maîtrise de la langue du projet.
• Maîtrise des produits, process et outils clients.
• Capacité à gérer le stress et les conflits.
• Capacité d’animer une réunion.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Sens de l’organisation.
• Force de proposition et d’anticipation.
• Savoir animer et fédérer des équipe.

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Conseillers commerciaux en réception d’appel 

Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :

• Transformer un maximum d’appels entrants en vente.
• Gérer de manière optimale le portefeuille client
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché

Compétences:

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
• Excellente approche client et forte capacité à convaincre.
• Bonne faculté d’écoute active
• Goût pour le challenge et le dépassement de soi.

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Commerciaux sédentaires en assurances santé

Rattaché au responsable d’activité, votre mission consiste à:

• Vendre des contrats d’assurance santé pour le compte de la société.
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Proposer la gamme des produits
• Conseiller la clientèle par téléphone.
• Fidéliser les clients dans le cadre d’appels sortants.

Vous serez formés aux aspects spécifiques de l’assurance et aux produits.

Profil recherché

Compétences

• Parfaite maîtrise de la langue française.
• Très bonne communication à l’oral.
• Forte écoute active
• Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
• Forte capacité à convaincre et à négocier.
• Goût pour le challenge et le dépassement de soi.

Des horaires de travail aménagés et un salaire attractif !

Les horaires de travail sont fixes:

• Du lundi au vendredi : de 10h à 20h
• Deux samedis par mois : de 10h à 17h

Pour ce poste, Intelcia vous offre une rémunération supérieure au salaire moyen du marché, avec en plus, une prime de performance très attractive (possibilité de doubler ou tripler votre salaire).

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Conseiller Backoffice Bout en Bout 

• Parfaite maîtrise de la langue Française à l’oral et l’écrit.
• Très bon rédactionnel (vocabulaire, syntaxe, grammaire et orthographe irréprochables).
• Capacité d’adaptation au discours de son interlocuteur.
• Capacité à gérer des cas conflictuels.
• Empathie à toute épreuve.

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Agent de réservation Francophone

Rattaché au responsable de l’équipe, votre mission consiste à :

• Répondre aux demandes d’informations ou de modifications des clients qui ont acheté ou réservé un billet d’avion.
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

Profil recherché

Compétences :

• Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Réel sens de la relation client.
• Aisance avec les outils informatique.
• Bonne capacité d’apprentissage.
• La maitrise du système AMADEUS est un plus.

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Formateur Concepteur

Compétences techniques

-Formation de type Bac + 2/4
-Expérience minimale de 3 ans dans la conception des formations
-Maîtrise des techniques d’ingénierie de formation et d’animation pédagogiques
-Maîtrise des outils de bureautique (Power Point, Word, Excel,  ….)
-Maîtrise de la langue française (à l’oral et à l’écrit)
-Maîtrise des outils audiovisuels (Suite Adobe, Final Cut, Adobe Captivate) est un plus

Aptitudes comportementales 

-Créativité
-Leadership
-Curiosité et agilité
-Capacités organisationnelles
-Autonomie
-Autodidactie

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Community Manager

Mission

-Prendre en charge l’amélioration globalement de la qualité de traitement des conversations et publications sur les Réseaux sociaux de SFR .

– Avoir un rôle de conseil pour montée en compétence les conseillers sur plusieurs niveaux:

• Les codes réseaux sociaux

• Discours / langage adapté aux RS

• Personnalisation des messages

• Conformité du discours

• Gestion des influenceurs

• Liens avec le forum SFR (Marseille)

• Posts publics sur les pages Facebook et Twitter SFR et RMC Sport

Profil Recherché

• Parfaite maitrise des codes Réseaux Sociaux, et le langage de ce canal particulier,
• Très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Bonne connaissance de la culture de la jeunesse française

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Talent Acquisition Senior

Vous assurez la gestion de l’activité du recrutement interne et externe. Dans ce cadre, 

Vos responsabilités seront notamment :

•Recueillir et analyser les besoins en matière de recrutement, Encadrants et Fonctions support, auprès des différentes Directions;
•Définir la fiche de poste à pourvoir et le profil du candidat avec le département initiateur de la demande;

•Sélectionner les canaux de recrutements de l’offre selon le besoin défini;
•Rédiger et diffuser les offres d’emploi;
•Gérer le processus de sélection des candidats (du tri des CV à l’intégration du bon profil);
•Établir les propositions de salaire et procéder aux négociations avec les candidats;

•Planifier, suivre et évaluer l’intégration des nouvelles recrues (Préparation des planning d’intégration, Suivi de la période d’intégration….);
•Participer à l’amélioration et la mise à jour des procédures de recrutement interne et externe;
•Contribuer aux projets RH transverses;

Profil Recherché

D’une formation Bac+4/5 ans en Ressources Humaines et Vous justifiez d’une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, .Vous avez également les compétences suivantes:

• Bonnes maitrise des techniques de recrutement
• Bonne communication écrite et orale
• Très bonne maîtrise de l’outil informatique
• Parfaite maitrise du français et de l’anglais.
• Très bon sens de l’écoute et de persuasion
• Autonomie et rigueur
• Bon sens du relationnel
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Bon sens d’organisation et du planning

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Responsable pédagogique Design Training Center

Diplômé d’un bac+4/5, créatif et dynamique, vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation dans un milieu en perpétuelle évolution.

Les prérequis pour réussir à ce poste :

Savoir et Savoir-faire :

• Capacité d’analyse, d’organisation, de gestion de projet et de prise de décision
• Aisance relationnelle (négociation, diplomatie), disponibilité et sens du service client
• Bonnes connaissances des techniques de communication à l’oral et à l’écrit en français. La maîtrise de l’anglais serait un plus
• Excellente maîtrise des outils bureautiques
• Très bonnes connaissances des méthodes et outils de formation et de conception
• Capacité à construire des dispositifs de formation
• Bonnes connaissances des techniques e-learning/MOOC et des plateformes LMS
• Capacité à animer des formations et ateliers

Savoir être :

• Créativité
• L’écoute
• Communication et bon relationnel
• Organisation
• Force de proposition
• Adaptabilité
• Rigueur
• Orientation client

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