Webhelp recrute plusieurs profils dans déférent domaines
Conseillers
Clients maîtrisant l’outil GDS
Poste:
Dans le
cadre de notre développement continu, nous recrutons à Marrakech des
conseillers clients maîtrisant l’un des outils GDS.
Vous aurez
pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses
adaptées à leurs besoins.
Profil:
- Vous aimez l’univers du voyage
- Vous avez une expérience
de deux ans sur l’un des outils GDS (Amadeus,
Galileo, Sabre…) dans une agence de voyage, une compagnie aérienne, hôtel
ou tour opérateur
- Vous maîtrisez le français
- Vous avez le goût du service
- Vous êtes à l’aise avec l’outil
informatique et internet
Venez
apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à
profit votre sens du service !
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Une rémunération mensuelle
attractive: salaire de base + prime performance
- Un panel d’avantages inégalés:
restauration sur site, salle de repos et espace jeux, assurance santé,
subvention crèche…
- Des conditions de travail
agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Correspondant
sécurité d’information
Rattachement:
- Au responsable cyber sécurité.
Mission:
- Définir et mettre à jour les
procédures et modes opératoires relatifs à la sécurité de l’information et
s’assurer de leurs diffusions
- Consolider un tableau de bord
Sécurité
- Aider à la programmation et
s’assurer de la participation des collaborateurs aux programmes de
sensibilisation à la sécurité de l’information.
- Veiller au respect des
politiques, standards et procédures de sécurité.
- Veiller à ce que la sécurité de
l’information soit prise en compte au sein de la société
- Réaliser ou faire réaliser
des contrôles et audits réguliers afin de vérifier la bonne application du
Référentiel de Sécurité
- Proposer un ensemble de
recommandations et améliorations
- Piloter la mise en œuvre des
mesures de sécurité locales et des plans d’actions sécurité proposés
Profil
et compétences requises:
- De formation supérieure BAC + 3
en système / sécurité
- Une expérience d’un an dans une
fonction similaire.
- Maîtrise du français à l’écrit
et à l’oral
- Maîtrise des outils
bureautiques: PPT, EXCEL …
- Forte capacités relationnelles
et rédactionnelles.
- Doté d’un bon esprit d’analyse
et de synthèse
- Capacité à fédérer vos
interlocuteurs aux process.
- Certification ISO 27001 &
27002 souhaitable
- Rigueur et autonomie
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Un package salarial attractif
- Un panel d’avantages sociaux:
assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention
crèche…
- Des conditions de travail
agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Technicien
informatique expérimenté
Mission:
Production
informatique:
- Intervenir dans l’installation
et la configuration des systèmes informatiques et télécoms en fonction des
spécifications, des demandes internes, de la politique de l’entreprise et
des législations en vigueur.
- Maintenir les systèmes
informatiques et télécoms sur le plan hardware et software
- Optimiser les ressources
techniques pour prévenir les pannes et les dysfonctionnements.
- Veiller à l’application des
procédures de maintenance préventive.
- Maintenir les systèmes d’échange
de données avec les sites distants.
- Veiller à la sauvegarde des
données et à l’intégrité de ces dernières sur son site d’affectation.
- Veiller à la mise en application
des règles de sécurité, de lutte contre le piratage et le vol.
- Aider les utilisateurs à
l’utilisation des matériels et logiciels en production.
Gestion
administrative et reporting:
- Veiller à l’application des
process rédigés par la DTS.
- Reporter de façon quotidienne de
manière qualitative et quantitative auprès du responsable technique du
site. ·
Profil:
- De formation Bac+2, ou plus en
réseau & système,
- Vous justifiez d’une expérience
réussie de 3 ans dans un poste similaire,
- Vous avez une bonne connaissance
de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
- Vous avez une bonne connaissance
des systèmes d’exploitation, des configurations usuelles, des outils
bureautiques et des réseaux informatiques
- Vous savez utiliser les outils
de diagnostic, de surveillance des équipements des réseaux et de détection
des défauts de câblage
- Vous maîtrisez les règles de
sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
- Vous maîtrisez le support à
distance
- Vous êtes force de proposition.
- Flexibilité horaire à prévoir
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Un package salarial
attractif
- Un panel d’avantages
sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos,
crèche/subvention crèche…
- Des conditions de travail
agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Ingénieur
en développement
Missions:
Rattaché au
chef de projet développement logiciel, vous aurez pour missions:
- Développer, déployer et faire le
suivi des outils de production qui vous sont confiés
- Interagir avec les directeurs de
compte et les clients et participer à l’analyse des besoins et
spécifications des outils en respectant les plannings de mise en production.
- Maîtriser techniquement les
outils de langages de développement utilisés.
- Assurer un suivi de vos temps
d’interventions et informer votre hiérarchie de l’avancement des projets.
- Réaliser les tests unitaires.
- Former les utilisateurs
- Veiller au bon fonctionnement à
la performance des applicatifs que vous développez.
- Assurer une veille technologique
sur les outils de votre périmètre.
- Effectuer des opérations de
maintenance
- Participer aux réunions de
cadrage, kick-off…
Profil:
- De formation supérieure Bac+5 en
développement et informatique
- Vous avez une expérience réussie
d’1 an minimum en développement informatique
- Vous maîtrisez les
technologies:.Net MVC; C#; Entity framework; Html 5; Css 3; Javascript (
JQuery, VueJS ); SQL Server ( T SQL )
- Vous avez une bonne maîtrise du
français à l’écrit et à l’oral
- Vous êtes passionnés par les
nouvelles technologies.
- Vous êtes force de proposition
des choix techniques que vous déployez.
- Vous avez le gout du challenge
et vous aimez travailler en équipe.
- La maîtrise de l’anglais est
fortement souhaitée.
- Capacité d’adaptation,
d’anticipation et de résolution des problèmes ainsi que réactivité sont
des atouts indispensables pour la réussite de votre mission
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Un package salarial attractif
- Un panel d’avantages sociaux:
assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention
crèche…
- Des conditions de travail
agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Conseillers
Clients Hispanophones
Poste:
Dans le
cadre de notre développement continu, nous recrutons à Marrakech des
conseillers clients hispanophones.
Vous aurez
pour mission de conseiller les clients et de leur apporter les réponses
adaptées à leurs besoins.
Profil:
- Vous avez le goût du service
- Vous maîtrisez l’espagnol
- Vous êtes reconnus pour vos
qualités relationnelles et sens de l’empathie
- Vous êtes à l’aise avec l’outil
informatique et internet
Venez
apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à
profit votre sens du service !
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Une rémunération attractive:
salaire de base + prime performance + prime langue
- Un panel d’avantages inégalés:
restauration sur site, salles de repos et espace jeux, assurance santé,
subvention crèche…
- Des conditions de travail
agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Chef de
projets SIRH
Mission:
Rattaché au
Responsable SIRH, vous aurez comme mission:
La
définition du contenu fonctionnel du projet:
- Définition des besoins métier,
- Rédaction du cahier de charges
(spécifications fonctionnelles générales, moyens techniques, humains et
financiers…)
- Définition et supervision de la
réalisation des prototypes et des tests fonctionnels
- Prévention des moyens à mettre
en œuvre (humains, techniques, financiers…)
- Participation au choix d’une
solution (progiciel, développement…)
La
conduite du projet:
- Supervision du déroulement des
projets
La
préparation, déploiement du projet, et mise en œuvre des actions
d’accompagnement des utilisateurs
- Définition des cibles
utilisateurs
- Formation et accompagnement des
utilisateurs, en fonction de leurs besoins
La
garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai:
- Définition et gestion des
plannings d’avancement du projet
- Mise en place des indicateurs
nécessaires au suivi et à la gestion du projet
- Garantie du respect des délais
et des coûts
Le
maintien en conditions opérationnelles:
- Veille à la bonne configuration
et le bon paramétrage de l’outil, en accord avec la stratégie SI du groupe
Webhelp.
- Application des modes
opératoires et procédures de façon à optimiser les performances techniques
et fonctionnelles de l’outil.
- Assurer le support technique auprès
des utilisateurs
La veille
Technologique:
- Veille sur les nouveaux outils
et les évolutions ou nouvelles fonctionnalités des outils existants
- Proposition des solutions de
déploiement.
Profil:
- De formation Bac+4/5 en
ingénierie des systèmes d’information
- Vous avez une expérience réussie
d’au moins 2 ans dans un poste similaire ou en tant que consultant
technico-fonctionnel.
- La maîtrise de Talentsoft et
Peoplesoft est un réel atout pour accéder au poste
- Vous avez l’esprit d’analyse et
savez identifier et anticiper les besoins
- Vous êtes parfaitement
anglophone (bon niveau à l’écrit comme à l’oral)
- Vous êtes orienté client
- Vous avez un bon niveau de
communication
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Un package salarial attractif
- Un panel d’avantages sociaux:
assurance santé, restauration sur site, salle de repos, crèche/subvention
crèche…
- Des conditions de travail
agréables et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Chargé du
bien être au travail
Vous avez
envie de travailler dans un univers dynamique ? vous aimez les challenges ?
Rejoignez-nous
!
Mission:
- Vous représentez le service à la
personne dans la région Agadir.
- Vous assurez toute la dimension
administrative du département dans la région d’Agadir (Traitement de la
subvention crèche)
- Vous organisez les évènements
SAP dans la région (animation cafétéria, journées thématiques, ateliers
Art Therapy, animation des espaces gaming zone, collaboration avec le
coach sportif pour l’organisation des évènements sportif…)
- Vous êtes force de propositions
de mise en place d’animations et événements
- Vous supervisez et contrôlez la
sous-traitance des espaces cafétérias
- Vous organisez et garantissez le
respect de la qualité et le déroulement des opérations Ramadan et AIDs
Profil
recherché:
- De formation Bac + 2 minimum
- Vous justifiez d’une première
expérience significative dans le domaine de la gestion administrative et
organisation des événements
- Vous êtes autonome, rigoureux et
polyvalent
- Le sens de responsabilité, du
service, du détail et capacité d’adaptation sont des atouts majeurs pour
vous épanouir dans cette mission
- Vous avez une excellente
maîtrise de la communication (écrite et orale)
- Vous avez une bonne maîtrise de
Word, Excel, (tableaux, formules) et Powerpoint
Avantages:
Nous vous
offrons:
-Un package
salarial attractif
-Un panel
d’avantages sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos,
crèche/subvention crèche…
-Un cadre de
travail agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par
l’investissement de Webhelp dans la formation continue
Chargé de
sourcing et Marque employeur
Vous avez
envie de travailler dans un univers dynamique ? vous aimez les challenges ?
Rejoignez-nous
!
Mission:
Votre
challenge au quotidien est d’œuvrer pour l’attractivité des talents et le
renforcement de la marque employeur
Vos
missions principales:
- La mise en place des actions
sourcing adaptées aux besoins de recrutement
- Le suivi constant de
l’avancement des demandes de recrutement et proposition d’axes
d’amélioration
- La rédaction et la publication
des annonces sur les jobboards et les réseaux sociaux cible
- La participation au
développement des relations/partenariats avec les écoles
- La gestion du recrutement des
encadrants: chasse des candidats, conduite des entretien, gestion du
processus de recrutement du début jusqu’à l’intégration
- Le suivi des indicateurs de
sourcing (taux de présélection et de transformation par canal, canaux les
plus porteurs, etc…)
- Le benchmark des actions de
sourcing innovantes et veille concurrentielle
- La présentation de l’entreprise
et de ses opportunités d’emploi lors des forums
- La gestion de la relation avec
les partenaires (cabinets de recrutement, Jobboards, etc…
Profil
recherché:
- De formation bac+4/5 en RH ou en
Marketing
- Vous disposez d’une expérience
réussie de 2 ans dans le recrutement idéalement en middle et top
management
- Vous êtes créatif, réactif et
organisé
- Vous êtes orientés résultats
- Vous avez un fort intérêt pour
les dernières techniques de sourcing
- Vous maîtrisez le français à
l’écrit et à l’oral
- La maîtrise de l’anglais est un
atout
Avantages:
Nous vous
offrons:
- Un package salarial
attractif
- Un panel d’avantages
sociaux: assurance santé, restauration sur site, salle de repos,
crèche/subvention crèche…
- Un cadre de travail
agréable et des perspectives d’évolution de carrière facilitées par l’investissement
de Webhelp dans la formation continue
